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在新冠肺炎受到全社会的高度关注的背景下，无数人为汹汹疫情奋勇前行。为支持筑牢疫情防控的“社区防线”，合肥市西园街道各社区联合社会服务中心专业社工，除了针对特殊老年群体的线上跟踪、线下支持外，发挥三社联动的作用，用好已经孵化和培育出的社区社会组织，在保障自身安全的情况下力所能及为老人提供服务。

特殊时期莫恐慌   社工群里来帮忙

自疫情发生以来，各种各样的消息从四面八方聚来，有些老人会在群里面转发一些不权威或易引起恐慌的消息，为了安稳群内老人的情绪并让老人掌握最新消息，每日群内会发布一张关于疫情的速报，速报包括最新政策信息、辟谣信息、防护措施以及每日一逗（放松心情），由线上的志愿者负责搜集信息，社工负责筛选和制作海报；与此同时，在各群内安抚成员情绪，及时反馈相关疑问。

孤寡独居不方便   电话访谈记情况 

美虹社区养老合作社内大部分服务对象是孤寡、独居、生大病等特殊老人，而且数量众多，社工首先根据特殊老人的个性化情况做好跟进程度的区分，重点跟进对象和一般跟进对象区分对待；其次联动线上志愿者以及社区党员跟进老人情况；最后及时将特殊情况（比如无口罩、无法出门采购、缺乏物资等）反馈给所在社区，跟进协助社区处理。  

入户慰问查详情   老人平安大家乐

针对联系不上的，出现特殊情况的老人，社工会采取入户的方式了解详情，在上户之前做好必要的防护措施，去老人家中了解完情况后及时返回，在保障自身安全的基础上掌握老人情况。（胡小颖 徐运）