​今年以来，合肥市五里墩街道龙居社区大力推进志愿服务阵地和队伍建设，着眼社区群众需求，常态化开展志愿服务活动，强力打造“同行龙居·党建+志愿服务”品牌，实现了社区基层治理与群众需求的有效对接，辖区居民满意率和幸福感大幅提升。

建队伍，七彩流光绽放社区

“多亏了社区的律师志愿者，帮我挽回了大部分损失，我可以重起炉灶了。”7月5日，龙居社区燕园优购菜市场的商户卢师傅拿到了管理方违约赔偿金2.8万元，激动的说道。

今年以来，龙居社区“同行龙居七彩志愿者服务队”利用志愿者特长，积极参与社区基层治理。其中，“蓝色·普法同行志愿服务队”由张畅律师领衔，组织律师志愿者给社区居民提供专业法律咨询和纠纷调解；“黄色·科普同行志愿服务队”认领，龙居社区居民、“蜀山好人”孔军带领志愿者们，通过AI机器人互动教学向辖区青少年和居民普及垃圾分类和综合减灾知识；“红色·帮扶同行志愿服务队”认领辖区精准扶贫项目，为辖区高龄、低保、残疾等困难群体提供困难帮扶和无偿送菜服务；“橙色·便民同行志愿服务队”为辖区居民提供缝纫、维修、开锁、家政等便民服务；“绿色·环保同行志愿服务队”积极开展环保宣讲和爱国卫生运动；“青色·健康同行志愿服务队”的家庭医生们穿梭在辖区各小区，为居民提供家庭医生签约、慢病指导、疫情防控等服务；“紫色·书香同行志愿服务队”由国家一级美术师王鸿雁组织，依托社区8支文艺队伍和龙香社画室、龙之韵书法班开展各项文化教育活动，让龙居社区姹“紫”嫣红、“百花齐放”……

2020年5月13日，“同行龙居”志愿者服务队获得“合肥市新冠肺炎疫情防控工作中表现突出志愿服务组织”称号。

拓阵地，“1+3”模式深入人心

“本月获得‘最美楼道’称号的是新景花园5栋1单元！”主持人话音刚落，周边便响起了雷鸣般的掌声。2020年6月30日，在美域花园B区新时代文明实践点，龙居社区启动了辖区8个小区“最美楼道”、“最美小区”评选活动，参与小区环境提升工作的40余名志愿者，票选出龙居社区6月“最美楼道”。

近年来，龙居社区持续推进“1＋3”志愿服务阵地建设，开展志愿服务。即：1个社区志愿服务工作站，加上志愿服务小区、道路和广场3个志愿服务平台。2020年，龙居社区新时代文明实践站、美域花园B区、新景花园两处新时代文明实践点打造完成，总面积1500平方米。这“一站两点”，构成了社区志愿服务工作站的“神经中枢”，涵盖了志愿服务全流程——问需于民，精准供给，贴心服务。“1+3”模式，从体系建设、机制运转、资源共享、经费保障等多方面，推进社区志愿服务实现“可复制”、“可持续”、“可延伸”开展。

健身运动，建设“活力龙居”；义诊活动，建设“健康龙居”；安全教育，建设“平安龙居”；盲人读书日，建设“友爱龙居”；垃圾分类，建设“环保龙居”；手工彩绘，建设“文化龙居”；包“廉洁”粽子，建设“清风龙居”……今年以来，社区开展广场、小区志愿活动20余次，参与活动人群5000余人次。

同时，龙居社区持续推进志愿服务道路建设，在命名“夕阳红”路、“小记者”路的基础上，打造“知返”路，分别由红色·帮扶同行志愿服务队、黄色·科普同行志愿服务队，以及蓝色·普法同行志愿服务队认领，常态化开展相关主题志愿服务。特别是“知返”路的建设，目的是让社区矫正人员充分感受到社区大家庭对他们的关心和期许，帮助他们重拾信心，更好地融入社区大家庭。

提服务，志愿服务项目化运作

在志愿服务中，龙居社区以“项目化运作、体系化设计，资源充分利用、群众高度参与”为目标，着力提升志愿服务水平，筑牢“同行龙居·党建+志愿服务”品牌根基。社区从基层治理、文明创建、环境保护、精准帮扶、文化建设、助医助学等多个领域设立服务项目，规范运作流程，确保活动有实效，可持续。

这其中，从“融”绽放、文明“出击”、环保护绿、商业联盟、廉洁文化进家庭、党建定制帮、龙居大食堂、“果小聪”AI机器人等项目实现了经常性、常态化开展，居民知晓率高、参与踊跃。年初，龙居社区爱心食堂正式开业，为辖区60岁以上老人、残疾人以及低收入人群等低价提供营养全面的助餐服务；5月29日，“果小聪”AI机器人在颐和中学一经亮相，就点燃了在场50余名同学的学习热情。五个机器人在同学们的编程操作下，在场地内来回穿梭，准确执行各条指令，让同学们叹为观止。

“优化社区志愿服务资源，深化志愿服务内涵，彰显人性化服务理念”。本着这一原则，同行龙居志愿服务项目向着“更加规范有序、更加贴近群众、更加广泛深入”持续推进。据统计，2019年以来，同行龙居志愿服务项目共计开展80余次，社区参与志愿服务人员达2000余人次，惠及辖区居民10万余人次。

“辖区居民的需求是日益增长的，我们的任务，就是根据实际情况，梳理出基层治理的需求、问题、项目清单，鼓励志愿者队伍认领完成，藉此提升居民的满意度和幸福感。”龙居社区党委书记范敬业说。（陈杰）