为进一步推进党建引领基层治理，芙蓉社区党委积极探索网格化社会管理新模式，着力构建横向到边、纵向到底的网格化管理新格局，通过编织一张网格“经纬网”，来实现社会治理的“责任网格化、管理精细化、服务人性化”，真正做到社会治理在“网”中提速，公共服务在“格”中提效的效果，不断提升群众幸福感和满意度。

责任网格化： “人在网中走、事在格中办” 

为做到“小事不出网格、大事不出社区”，芙蓉社区党委将书香居委会、翠微居委会作为首批网格化服务管理的试点先行先试，按照每个网格不超500户的标准细划网格，明确网格长，并将派出所、城管等执法力量充实到网格中。建立了网格十六字工作法，即形成发现（信息搜集）—受理（登记管理）—分流（分类派送）—处置（案件处理）—跟踪（检查反馈）—自治（协商议事）—反馈（结案归档）—评价（服务评价）的工作流程闭环，真正使网格成为服务群众的“一线岗”。 

“上次强降雨，得亏社区网格员发现的及时，我的车辆才没造成损失。”家住笔峰路李志国庆幸地说道。原来前段时间强降雨造成辖区笔峰路、石笋路、书箱路路段积水内涝，网格员第一时间到达所在网格了解情况，排查地下车库，并紧急在微信群动员召集党员和物业发布防汛事项安排，及时统计房屋内涝和路面积水程度，积极为受损的居民和小区路面排涝排水，确保居民生命财产安全。

管理精细化：人人都有“责任田”

坚持网格员“首问负责制”，对群众反映的问题一办到底，做到一个“网格”就是一个为民服务的流动“服务站”。推动网格员和社区党员干部深入到网格中，人人都有“责任田”，把服务送到群众家门口。制定网格化管理服务公示牌，把网格负责人姓名、职责、服务承诺、联系方式“四公开”，让群众随时随地看得见、找得到。

日前，芙蓉社区书香居委会第十四网格张海燕接到居民反映，沿街边的垃圾箱夏天味太重，能否增加清运次数。张海燕第一时间赶到现场查看，并立刻联系到物业人员，同时通过QQ群向社区城市管理部反馈，很快城市管理部联系上了阳光朗洁公司增加了清运次数，仅1小时就解决了垃圾清运问题。

服务人性化：“一根针”变“一张网”

上边千条线，下边一根针。在芙蓉，这根针的行进轨迹紧紧围绕为民办实事，着力解决群众“急难愁”大小事。自今年6月起，围绕社区委的环境卫生大提升、安全隐患大排查、矛盾纠纷大化解“三大专项行动”工作要求，网格员每天下沉到网格中，对辖区网格进行大排查。日前，在群租房的安全隐患排查中，翠微居委会网格员在排查辖区内一小区群租房时，二房东一直不愿意配合群租房整治工作，并声称在外地回不了合肥。网格员充分发挥了磨破嘴跑断腿的基本功，联合物业不厌其烦地轮番劝说，最终二房东被网格员的诚心感动答应配合拆除工作。截至7月3日，网格员共摸排出城市管理、安全隐患、矛盾纠纷等问题200余件，目前已处理100余件。

下一步，芙蓉社区党委将以党建引领多元力量积极参与基层治理，发动多元力量参与网格工作，按照试点推进、总结提升、归纳推广逐步推进网格化服务管理试点工作，健全“两级平台、三级管理”组织体系，努力实现“党建在一线引领，信息在一线掌握、矛盾在一线化解、服务在一线提升、安全在一线保障”的工作目标。（于静波 肖莹）