​“破损墙面已经修补好了，社区的办事效率真是没话说。”近日，合肥市三里庵街道龙河路社区计生家庭郑阿姨对社区“民有所呼 我有所应”的工作作风竖起大拇指。此前，郑阿姨通过社区微信群议事平台，反映户外墙面破损的问题。接到“任务清单”后，社区党委迅速商讨制定了维修方案，安排工人对墙面进行修补。

龙河路社区老旧小区多、物业管理难，高龄独居空巢老人多、特殊重点人群多、占道经营流动摊贩多，社会治理和民生服务任务繁重。为不断提升社区为民服务水平，龙河路社区以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，结合蜀山区“群众出卷 我们答卷”实践活动暨党建领航小区治理“五好”建设活动，搭建人大代表联络居民群众“连心桥”，多渠道搭建民主议事平台；通过“线下走访+线上征集”的形式收集民意，联合小区优秀党员代表、居民骨干、物业代表等多方力量，组成各级议事代表，把高质量、均等化、有温度的管理服务送到了居民群众的“家门口”，打通城市基层治理“最后一公里”。

“我母亲100多岁了，没办法过来办理养老保险认证，有没有其他办法啊”。近日，龙河路社区工作人员来到王玉芬老人家中进行城镇居民养老保险认证。王玉芬老人101岁高龄，腿脚不便，无法到社区进行城镇居民养老保险认证。社区工作人员得知这一情况后，第一时间上门开展认证服务。“通过议事平台这个‘话筒’，群众的声音不仅更响亮了，解决问题也更通畅了”，王奶奶的女儿徐阿姨如是说。

​不仅如此，在三里庵街道开展“七小”专项提升“1+10”行动中，“基层党建+志愿服务”模式进一步激活“基层细胞”。自下达文明城市创建指令后，社区创建工作人员、社区基层干部、网格长、城管队伍、党员志愿者都行动起来，全面自查自纠，发现问题、反映问题，并通过逐级上报，立行立改。目前辖区已清理卫生死角28处，清理各类垃圾10车；清理16栋居民楼内外非法广告共计64处，粉刷楼道墙面30平米，全面提升辖区环境卫生，提升居民幸福感和满意度。

为群众难题做“减法”，为基层治理做“加法”，龙河路社区以基层党建为引领，抓深抓实群众关心的民生小事，聚焦聚力群众关注的热点难点问题，切实解决影响群众生活的“关键小事”，激活基层治理“细胞”。（时阳  仲名山  孙雨静）