​11月20日，合肥市蜀山区五里墩街道龙居社区人大工作站组织人大代表、小区党支部、议事会成员、12345热线投诉当事人召开热线投诉现场处置会，成功协调处理了电梯维修、油烟污染、噪音扰民等多起投诉。

家住龙居山庄小区的钱先生因单元电梯损坏迟迟未得到修理而拨打热线投诉，社区人大代表李国洪经询问物业公司得知小区公共维修基金正在申报，但流程时间偏长。李国洪代表现场要求小区物业公司秉着提升服务质量的原则，先行垫付电梯维修费用，让居民安心。

家住海亚当代小区的朱女士因楼下餐饮经营户油烟乱排放而投诉，小区议事会成员、龙居社区工作站副站长刘复兴当即与五里墩街道城市管理部取得联系，现场对餐饮经营户的环保相关证照进行核验，督促经营户规范经营行为。

据悉，当天的热线投诉现场处置会共计处理市长热线20余条。一桩桩一件件居民反映强烈的热点问题的解决，受到居民群众的一致好评，极大地提升了辖区居民的获得感和幸福感。（陈杰  季云冈）