​计划生育特别扶助家庭是个特殊群体，也是一项重要的民生工程，长期以来，特扶家庭的帮扶工作一直是天鹅湖社区计生协的重点工作。

社区工作人员通过入户走访，摸清每个特扶家庭的地址、电话、生活情况和健康状况，倾听他们的困难和具体需求，详细了解他们家庭情况、居住状况、医疗、养老、扶助金发放等方面情况，为每个特扶家庭建立全面的信息档案。

每逢春节、端午节、中秋节等重大传统节日，天鹅湖社区工作人员带着慰问品深入特扶家庭帮扶慰问；为进一步了解特扶家庭成员的健康状况，开展每年一次的免费健康体检。并邀请家庭医生上门解读体检报告，医生对体检结果给予合理化健康指导意见。

天鹅湖社区对特扶家庭坚持生活上关心，精神上慰藉，物质上帮扶，做好日常特殊家庭的跟踪服务工作，同时拉近了计生工作人员与特扶家庭的距离。也能及时了解他们的所需所想，有针对性地为他们开展健康心理咨询、精神慰藉、政策宣传等多项服务。尽最大能力为他们排忧解难，让他们感受到社区大家庭的温暖。（徐迎）