​为做好企业退休人员养老金人脸识别自助认证和慰问品发放工作，进一步提高居民办事效率，天鹅湖社区根据今年疫情防控情况，为安全高效地进行企业退休人员认证和慰问品发放工作，天鹅湖社区采取了线下和线下相结合的认证方式，线上通过在网格群、业主群、物业群等推广支付宝线上认证流程，让居民足不出户也能完成认证。除此之外，为了方便不会操作手机的居民进行线下认证，线下采取了“分批次、分窗口”的方式进行，提前将退管人员分好认证批次，控制人流量；人脸识别认证和慰问品发放分窗口进行，提高工作效率，节约居民时间。

1月20日，天鹅湖社区企业退休人员人脸识别和慰问品发放在有条不紊地进行中。今年71岁的退休人员王女士不太会用智能手机，社区协理员就手把手教会老人一步一步下载安装“支付宝”APP，帮助老人输入姓名和身份证号码，协助王女士完成认证，老人非常开心说“现在科技发达了，这个很方便，不用出门跑办事了。”天鹅湖社区退管工作人员告诉过来咨询的退休人员“只要在社居委拍照认证过的合肥市企业退休人员，就可以自己用手机家完成认证”。 （黄丽蒯 静永鑫）