​1月22日晚上7时40分左右，天鹅湖社区网格员收到辖区独居李阿姨发来的求助消息。据悉，老人在家里不慎摔倒，起身十分困难。李阿姨身边既没有保姆，子女又不在身边，老人想去医院检查一下，可连下楼都成问题。无奈之下，李阿姨通过微信网格群联系社区，向社区网格员寻求帮助。

接到网格群里的求助消息，天鹅湖畔小区的两位网格员立即赶至老人家中。随后，社区网格员打了辆出租车，陪同老人赶到二院，为老人挂号，陪同老人做各项检查，办理入院手续，楼上楼下跑了好几个来回。两个多小时后，社区工作人员终于把老人送入病房，陪同老人打点滴，并为老人请来护工。安顿好老人后，社区工作人员又给老人买来了午饭和生活用品，并及时与老人家属取得联系，告知老人目前的病情。看着社区工作人员忙前忙后的身影，老人深受感动，眼含泪花地说：“社区就是我的家人，感谢社区的贴心服务。”

据了解，为了让独居老人更好地生活，近年来，天鹅湖社区通过建立帮扶救助档案、制定帮扶计划、定期上门看望等方式，为辖区高龄独居老人送去了一系列的温暖和关爱，受到了居民们的赞扬。（汪永鑫 蒯静）