​“最近楼道里灯突然不亮了，我们楼里老年人多，上上下下都不方便，咱们党群服务队能给修一下吗?”近日天鹅湖社区第一网格居民通过智慧平台反映：天鹅湾花园6单元楼道灯不亮，希望能帮助处理一下。

网格管理员看到议题后，迅速转为项目。天鹅湖社区网格员第一时间采取行动，天鹅湾花园网格员及党支部书记，一同前往现场了解情况。“我们与吹哨居民取得联系后，逐项排除原因，首先判断是否是由于欠费引起的，在热心居民的帮助下，大家收齐了电费进行补缴，发现楼道灯依旧不亮，我们又立即‘吹哨’到电力局，并服务队进行现场处理”。天鹅湖社区网格党支部书记杨玲说。

随后，国家电网工作人员与服务队到达现场，在进行一系列专业检测后，找到根本原因在于电闸开关损坏。以最快速度维修完毕后，楼道灯成功亮起，居民的问题得到了妥善解决。韩女士和居民们高兴地说：居民事无小事，感谢“党群e家”平台，为居民办事高效又快捷!

天鹅湖社区网格在收到群众诉求后，能够第一时间出动，及时解决居民的困难，通过“智慧”平台，大大缩短了社区网格与居民群众的距离，为居民安全提供了有力的保障，也为网格平台的建设和完善添砖加瓦。下一步，街道将继续搭建畅通网格信息平台，充分发挥线上优势积极推进完善“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，解决居民“心头事”，同时线下充分发挥网格服务站作用，以组织力切实提升执行力，始终践行“人在格中走，情在格中知，难在格中解，事在格中办”的服务目标，唱响“网事无忧”网格服务品牌，实现“小事不出网格、大事不出社区”，全时、全心、全方位为民服务。社区、网格在收到群众诉求后，能够第一时间出动，及时解决居民的困难，通过“智慧”平台，大大缩短了社区网格与居民群众的距离，为居民安全提供了有力的保障，也为网格平台的建设和完善添砖加瓦。下一步，社区将继续搭建畅通网格信息平台，充分发挥线上优势积极推进完善“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，解决居民“心头事”，同时线下充分发挥网格服务站作用，以组织力切实提升执行力，始终践行“人在格中走，情在格中知，难在格中解，事在格中办”的服务目标，唱响“网事无忧”网格服务品牌，实现“小事不出网格、大事不出社区”，全时、全心、全方位为民服务。（黄丽  闫永华）