​为了更好的向居民宣传新冠疫苗接种相关信息，帮助居民预约接种新冠疫苗，天鹅湖社区利用智能外呼平台，每天定向的向小区居民拨打电话。智能外呼平台为居民一对一电话宣传新冠疫苗接种的时间、地点、预约方式等信息，让居民对于新冠疫苗有基本的了解，也方便居民的预约。“利用智能外呼的形式，既增加了居民对于新冠疫苗的熟悉度，方便居民的预约，同时也帮助了我们基层工作人员减轻了工作压力，提高了我们的服务效率。”

自智慧社区建设以来，天鹅湖社区利用外呼平台进行了防范电信诈骗、免费孕前检查等多项宣传，为基层工作人员减负增效，为居民提供更加有针对性的服务。（蒯静 汪永鑫）