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“华阳路比较窄，道路一侧还被社会车辆占据，路口还有一所幼儿园，早晚人流量比较大。建议把华阳路改为单行车道。”近日，家住合肥市蜀山区南七街道汽修小区的居民程雷来到丁香社区人大代表工作站，向接访的蜀山区人大代表提了个建议。

“驻点我们社区的5位人大代表，有老师、企业家、专业技术人员、政府工作人员，社区人大代表工作站将‘民情瞭望角’开进辖区各小区，‘亲民、爱民、为民’是工作站向群众亮出的庄重承诺。”丁香社区人大代表工作站负责人凌睿介绍。该工作站自2009年设立以来，注重人员保障、场所规范、法治特色和制度建设，以更接地气的方式集民意、取民智、解民忧，居民有难事，到工作站找人大代表反映，这已逐渐成为社区群众的习惯。

 “线上线下”广集民意

“残疾人的保障是关乎民生的问题，尤其是重度残疾人员，更需要政府、社会各界的关心和帮助。”家住航鑫家苑小区的张家斌，其孙子患有先天性脑瘫，双腿肌肉严重萎缩，生活无法自理，得知人大代表驻点社区，他向代表们提出建议，“希望政府多出台一些帮扶残疾人的好政策，为困难的残疾家庭缓解生活压力。”

“残疾人保障确实是一个需要政府和社会各界多关注的问题。我们会积极协调残联和民政部门为残疾人士提供力所能及的帮助。在政策范围内，为一些重度残疾人士申请最低生活保障。”蜀山区人大代表黄宇海回应。

当天上午，家住航鑫家苑小区的牛和菊也向值班代表提出了改善物业管理，提高服务质量的建议，被代表记录备案。除了线下当场反映问题和提出建议，市民还可以通过“代表微平台”随时向代表反映问题。“接下来，我们对问题进行梳理后，结合调研，进一步跟相关部门反映情况，推动解决问题。”

  “民情日记”记录市民心声

“住在洪岗路东边的居民出行太不方便，往南边去要绕一大圈。听说，洪岗路精品道路工程设计即将启动，洪岗路是否有打通至合作化路计划？”今年78岁的杨仁照，拉着正在汽修小区走访群众的区人大代表王家兵的手，他带着街坊的疑惑咨询眼前的这位代表，“能不能加快进度，让断头路早日打通，尽早改善居民出行环境？”

人大代表王家兵一边拿起手中的“民情日记”记录居民的建议，一边对居民解释说:“杨叔，洪岗路（华阳路-合作化路）已列入合肥市大建设计划支路网项目，后期规划、招投标这些都需要时间，请理解。”

为了更好的服务群众、温暖民心、凝聚人心，代表们常到群众中开展“听听牢骚唠唠嗑”“聊聊想法谈谈心”等活动，并结合丁香社区“温暖快递”、“五彩连心”、“种子营”、“丁香10号”等特色服务品牌开展服务工作；代表们人手一本“民情日记”，及时将了解到的、群众所反映的涉及民生的各类情况记录下来，确保群众的每一个合理诉求都能得到及时有效的解决，每一个困难和问题都能得到妥善的处理、群众的每一个合理化建议都能得到有效的落实，争做群众的“知心人”。

这也是丁香社区人大代表工作站的一个特色。“这样群众可以及时反映问题，代表可以更快速有效地记录和整理问题。”社区人大工作站负责人郑委好介绍，该举措主要保障民情民意的有效传达，同时也促进所反映问题的有效解决。（余亚明）