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“居民以为我是骗子，说我的工作证不知道从哪办的，拽着我的工作证就要往外扔。”在一个平静的夜晚，山湖苑二期高层网格员群中突然发来消息。

发消息的是合肥市蜀山区蜀山经济开发区山湖苑社区的网格员之一仇恒华，因为白天大多数人都在上班，每次网格员入户登记信息时都无人应门，仇恒华经常在晚上上门入户信息。但是山湖苑二期高层属于新小区，里面很多租户都是最近才入住的，对网格员不了解、不信任，所以经常不开门，更不愿提供身份证等信息。

山湖苑二期高层网格长、山湖苑社居委张良浩站长在看到消息的第一时间打电话联系到仇恒华，对其进行安慰，同时立即联系物业社区一同上门了解情况。此户居民为刚搬过来的租户，对附近的人员都保持警惕态度。张良浩说新来的租户有较强的警惕性是好事，对其表示理解，随后张良浩先联系房东，通过房东联系租户来打消租户的顾虑，然后带领网格员和物业入户录入信息。

“我们很多人都接到过诈骗电话和诈骗短信，而诈骗分子往往能清楚地说出我们的个人信息，这就是个人信息被泄露的结果。而且现在小区内部到处都是防诈骗的宣传海报和横幅，我们自然会拒绝一个陌生人要求配合录入个人信息。”居民徐先生这样说道。“确定您这边是社居委这边的人员后，我们就放心了，为了方便居民的工作，我们肯定积极配合。”

事后，张良浩提醒网格员们，网格入户要讲究方式方法，工作态度不能太生硬，注重沟通技巧，面对居民时要有耐心；同时社居委后面会继续进行网格化宣传，让更多居民了解到网格化的优点，网格化不仅是简单的区域精细划分，为居民做好事，更是精细管理与提供人性化服务的有机结合，帮助解决群众的诉求。

“山湖苑社区网格化管理还在不断的探索之中，作为一项新生事物，各方面都需要一段时间来磨合，希望广大市民能够给予网格员多一些理解和支持。”张良浩呼吁。（张争）