“老吾老以及人之老”，一直是中华民族的优秀传统美德，是传承下来的宝贵财富。而龙湖新城社区网格员，以实际行动践行了这句古语。

强化摸排，精准到人。龙湖新城社区充分依托“社区、网格长、微网格员”的三级网格化管理机制，常态化做好辖区独居老人的数据摸排工作，确保在第一时间掌握辖区独居老人的相关数据情况，从而为后期的结对帮扶和走访联系打下基础。社区通过微网格群线上摸排和网格员线下摸排相结合的方式，对辖区所有65周岁以上的独居老人进行摸排。经过认真摸排，龙湖新城社区目前共登记了248名独居老人的信息，对每一位了解到的独居老人记录身体和家庭情况，建立信息库。

结对帮扶，责任到人。龙湖新城社区根据248名独居老人的居住地址及生活情况，将每一名独居老人安排给社区的7名网格长进行包保，网格长与辖区154名微网格员再共同对独居老人进行结对帮扶，从而将每一名独居老人的包联机制落实到人、责任到人，确保结对帮扶无遗漏。

志愿服务，关爱到人。龙湖新城社区依托常态化入户走访为契机，始终做到独居老人家中必走必访、必看必问。龙湖新城南区网格长在日常走访中了解到：曹大爷今年已经83岁高龄，是一名五保户，没有子女，前几年因为车祸，现在腿脚也十分不便，每个月就依靠国家最低生活保障过日子，生活既孤单又困难，因为自己不会网上支付，腿脚也不便，就连日常的电费和水费缴纳都是个问题。每次一提到这些，曹大爷就不免伤心，了解到这些情况后，网格长连连安慰曹大爷，称自己会经常来老人家看看，陪他谈心，给他打扫卫生，让他不那么孤单，还把自己的手机号码留给老人，告诉他日后如果要缴纳电费、水费或者其他自己可以帮忙跑腿的地方就打电话，不用老人自己去。针对曹大爷腿脚不便的实际问题，网格员还与其户籍地中沟社区联系，帮其申请免费轮椅辅助性器具，再对他家厕所进行适老化改造，切实解决曹大爷的实际生活困难。

像曹大爷这样的独居老人还有不少，龙湖新城社区网格员们结合日常入户走访都会上门嘘寒问暖，尽己所能帮助老人解决困难。有一位独居老人对网格员十分感激，说:“网格员比我的亲人还亲，我没有儿女，他们就是我的贴心儿女!”（桂晓娇）