国网萧县供电公司:持续监督“服务廉洁”优化电力营商环境
来源:
王勇
2021-08-26 10:15:47
责编:
何雪峰 陈亮
8月23日,国网萧县供电公司纪委办工作人员到开发区中心供电所辖区走访客户,开展“服务廉洁”专项督查,以进一步优化电力营商环境。
此次走访主要与客户面对面进行交流座谈,了解线上办电服务情况,即“网上国网”线上办电渠道是否做到简单业务“一次都不跑”复杂业务“最多跑一次”;了解“三零”“三省”阳光业扩服务情况,即低压小微企业实行零上门、零审批、零投资“三零”服务、高压企业办电实行省时、省力、省心“三省”服务是否真正落实到位;了解供电所是否存在违规收费、私设收费项目和标准等侵害群众利益的问题,在报装、交费、办电、新能源服务等方面是否存在的微腐败问题。据悉,该公司纪委已了解到少数员工仍然存在服务态度生硬、工作方法简单等问题,已督促相关部门和单位加强优质服务知识学习与培训,切实整改到位。
下一步,该公司纪委将加强与客户有效沟通,倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议,重点检查是否已全面清理用电报装各环节收费项目、是否已严格落实“三不指定”等方面的问题,对业扩报装违规违纪案件中涉及的个人、单位和相关部门责任人,以“零容忍”的态度从严惩处,让群众“用好电、用上放心电”,助力企业健康快速发展。 (王勇)(安徽日报记者何雪峰)