随着经济社会发展，居民诉求日益多元，对城市小区治理也提出了新的挑战。为有效破除小区治理难痛点，合肥经开区莲花社区党委精准指导、因地施策，在紫御府小区打造小区示范点，形成居民区、业委会、物业公司、派出所、城管工作室等多位一体的联动服务机制，有力推动了文明社区建设和小区长效治理。

合肥紫御府小区议事协商亭

整合资源、同向发力

构建规范有序的小区治理体系

该社区党委、居民区党委、物业党支部和小区党支部形成领导核心轴，楼栋党小组将“红色”触角延伸到小区各个角落。推行“135”工作模式，即居民区党委1个中心主导，党群议事会、业主委员会、物业联席会3个主体紧密联系，楼宇红管家、家园议事会、红色文化馆、百事服务团、志愿服务队5方共同发力。楼道口公示牌明确“楼宇红管家”的工作职责及联系电话，确保“件件有着落，事事有回音”。依托“家园议事会”带动党员、居民积极参与矛盾调解、政策宣传、垃圾分类、文明创建等工作。重点打造老少咸宜的“红色文化馆”，舒适温馨的环境为居民提供了休闲学习的好去处。“百事服务团”将有相同兴趣爱好或特长的居民集中在一起，组织开展社区文化艺术节、庆祝建党百年文艺汇演、志愿服务等丰富多彩的“红色文化”活动。建立以党员为骨干的“五色五星”志愿服务队伍，小区239名党员通过信报箱上的党徽标记亮明身份参与小区治理，组织党员志愿者开展政策宣传、卫生保健、文化科技等系列志愿服务活动。居民通过参与小区活动，增进了邻里间的交流，在享受便利服务的同时也乐于发挥自身价值。

建党百年文艺汇演

共驻共建、创新载体

建立协同高效的良性联动机制

莲花充分发挥社区共治力量。建立“协同议事、协同处置、协同监督”机制，构建居民点单、物业接单、居民区吹哨、职能部门和业主党员认单的“三单制”物业管理新格局。在“家园议事会”凉亭中，共同研究方案，明确责任落实，先后召开了大小8次不同规模的会议，解决了小区公共事务11起，如活动室便道修建、快递车管理、小区围墙翻建、高空抛物摄像头安装、外来租住人员的管理、楼道台阶翻修、环境绿化治理等。复杂问题由各方指定专人成立项目行动小组合力推进解决。消防部门组织消防演练进小区；派出所户证中心解决入户困难问题；交警上门安装电动车牌照；联合派出所、城管拆除8处阳光房、群租房违建，共计1200余平方米；小区南围墙倾斜影响3个小区1600多户居民出行安全，经过多轮会议研讨达成共识，在一个月内完成围墙翻建工作；紫御府小区与海洋世界一街之隔，社区、居民区协调有关职能部门，重新合理设计出入口，以单行道进出，解决了堵车问题，更解决了小区居民的堵心问题。在解决群众“关键小事”的过程中，居民群众切身感受到党组织在引领基层治理中的威力与魄力，居民对党组织的认同感更强烈，自发配合党组织与物业企业联合开展的各类日常管理工作。

小区红色物业

摸清需求、做实做优

提升和谐互助的精准服务实效

在莲花社区，银通物业每年将公共收益的80%约20余万元返还给紫御府小区业委会，业委会全部投入小区的建设改造中。居民区、业委会和物业公司等多方携手合作，利用微信群、公示栏等广泛征集民意，联合改造小区门禁系统，补种绿地、翻新路面，添置健身器材、儿童游乐器材等设施，并定期疏通下水道、清理楼道杂物。2021年物业服务企业提供5万余元资金，在小区内低、中、高区域安装了35个400万高清的摄像探头，实现高空抛物全覆盖。小区内积极组织开展丰富多彩的舞蹈、绘画、健身等“红色文化”活动40余场，丰富居民文化生活。创设“四点半”爱心课堂，填补孩子们从放学到家长下班前“空白一小时半”无人看管的时间，解决居民家长们的后顾之忧。建立“微心愿”记录本，及时提供便民服务，如空巢老人下水道疏通、困难党员群众微关怀活动。现在走进紫御府小区，一尘不染的广场跃入眼帘，绿草如茵、鸟语花香，道路平整光洁，车辆停放有序，工作人员各司其职。2021年前三季度物业服务质量测评得分稳定在95分以上，物业费收取率达98%，“红色物业”贴心的服务和规范的管理得到了居民们的认可。（通讯员 陈梦旭 安徽日报党媒云记者 郜征 文/摄）