“非常感谢琅琊区税务局快捷优质的高效服务、耐心细致的暖心服务，第一时间帮助我们公司解决了一个大难题，缓解了企业的资金压力。”罗福斯办公用品（滁州）有限公司副总经理、琅琊区政协委员徐刚激动地说。

    罗福斯办公用品（滁州）有限公司，是一家进料加工的生产型出口企业，主要生产销售订书机、碎纸机等办公用品和相关配件。2021年12月中旬，该企业财务人员在核销出口退税进料加工账册时，由于对核销规则流程不熟悉，导致企业将少退出口退税款27万余元，办税人员立刻联系了琅琊区税务局出口退税管理人员，询问解决办法。

   税务人员了解到情况后，第一时间主动上门实地核查企业账册核销问题，对进出口报关单数据和企业实际进出口数据进行了比对，发现是由于错误核销了账册导致数据错误。随后立即将问题上报市局，主动和相关业务科室沟通，积极寻求解决办法。

    考虑到企业资金紧张，亟需获取出口退税款，琅琊区税务局于2022年1月20日为其开启了申报出口退税绿色通道，仅用2天，帮助企业完成退税130余万元，及时缓解了企业的燃眉之急。同时，区税务局工作人员持续跟进辅导企业涉税操作，帮助企业了解账册核销规则和流程，2022年2月17日再次成功办理了出口退税手续，完成退税27万余元。

    今年以来，琅琊区税务局积极贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，牢固树立服务企业就是服务经济发展大局的观念，坚定不移深化思想认识、改进工作作风、拓展服务方式，切实办好惠民惠企实事，持续优化税收营商环境，助力琅琊经济社会高质量发展。（黄可 费梦竹）