近日，三山里社区网格员在银河小区中走访时，听到3栋1单元部分居民反映，银河小区因房屋年代久远，楼栋小区外主水管已破损不堪，日积月累导致雨水渗透多户家中房间墙体，居民迫切希望能早点修复。

在得知情况原委后，社区网格员立即前往现场查看情况并在现场进行协商，决定先由社区联系专业维修人员维修楼栋外主水管，一楼至六楼住户分摊维修费用。经过一天的维修，破损水管问题得到了彻底的解决。看到更换一新的新管道，居民吴师傅说：“这次多亏了社区工作网格员忙前忙后地帮忙，协调处理，水管才能这么快维修好。真是太感谢社区了。”

社区网格员说：“居民群众无小事，我们将继续坚持为群众办实事、解难题的宗旨，让群众安心又舒心，以务实的态度、扎实的举措、切实成效服务于民、取信于民，使人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”（卜竹君）