消费者沈先生于今年５月花费２６９００元在肥西县上派镇某商店购买了耳背式助听器，消费者在商品到货使用半个月后，认为与预期效果相差较大，消费者与商家交涉要求退货退款无果后，于６月５日通过１２３４５政府服务直通车平台等途径反映了该商品消费纠纷情况，希望市场监管部门帮忙协调处理。

肥西县市场监管局城东所工作人员收到相关投诉后，立即到被投诉商家进行现场检查、了解核实相关情况，并于６月１５日下午组织消费者沈先生和被投诉商家到城东所进行现场调解。经过工作人员的耐心调解，最终双方达成一致协议：被投诉商家退返消费者沈先生全额货款２６９００元，双方对投诉处理结果均表示满意。（张哲）