为提高社区服务质量，实现党民心连心，荷叶地街道凯旋门社区以居民生活圈为服务范围，以小事为抓手，以居民为主体，以参与为核心，通过开展便民利民的“微服务”，真正打通“最后一公里”，推动服务群众零距离。

细化社区服务网格，满足群众“微需求”。社区工作人员实行一岗双责，不仅是社区工作人员，也是网格员。工作人员每天在居民小区内巡查走访，倾听群众心声，特别是针对残疾、孤老等特殊群众，能够第一时间发现他们的问题和困难，为他们提供力所能及的帮助。

丰富群众精神文化生活，开展利民“微活动”。根据居民群众的兴趣爱好和实际需求，充分利用微社区服务阵地，开展小型的便民服务、健康义诊、文体比赛等群众喜闻乐见的活动，满足群众多样化的需求。

此外，还定期召开群众座谈会，实现居民“微自治”。引导居民主动参与社区管理，赋予他们联络员、观察员、研究员、宣传员、监督员的职责，收集社情民意，提出建设性的意见和建议。（汪甜 詹伟伟）