近日，开发区社会事务局联合邓店村对辖内某住宅小区业主反映的物业费问题进行协调处理。沟通过程中，开发区工作人员积极了解情况，经过多次与业主及物业公司电话沟通，了解了双方的心态及各自看待问题的角度。为切实化解矛盾，解决根本问题，开发区社会事务局联系物业企业当面协商，及时向项目负责人讲解《民法典》《物业管理条例》及合肥市关于物业服务费等相关文件，明确了责任与义务，最终该物业公司立即规范行业行为，矛盾得以有效化解。社会事务局工作人员同时告知物业企业可以通过催缴、诉讼等方式收取物业费，维护合法权益。（刘永洁）