自退役军人优待证申领工作开展以来，萧县王寨镇退役军人服务站高度重视召开专题会议，制定工作方案、安排专人专班落实到位。为方便、高效完成退役军人优待证办理，王寨镇退役军人服务站采取微信群转发、电话联系、张贴海报、上门服务等形式，积极宣传优待证办理相关政策，确保政策宣传到位。

用心服务，提高满意度。在申领优待证的办理现场，退役军人自觉按照当前疫情防控工作要求有序排队，在工作人员的指导下有条不紊地进行政策咨询、申请受理、确认签字等流程。工作人员认真听取退役军人意见和建议，了解退役军人群体的所忧、所盼，为前来办事人员耐心答疑解惑，确保信息录入准确真实。

在办理申领优待证的过程中，考虑到个别优抚对象年事已高，听力不好，行动不便，现场办理优待证存在一定的困难，退役军人服务站组织工作人员第一时间入户上门为老人采集信息，办理申领优待证，并耐心细致地解释相关政策。切实做好上门服务，真正把温暖送上门，送到退役军人的心坎里。

下一步，王寨镇退役军人服务站将不断做实做细优待证申办工作，进一步强化退役军人服务工作的落实力度，让退役军人及家属感受到党和国家的关心关怀，切实增强退役军人获得感，真正做到用心、用情服务每一位退役军人，让广大退役军人享受到在“家门口”办证的便捷服务，从而提升他们的幸福感、荣誉感、归属感。（刘敏 王伟男）