为持续推进零售终端实体门店转型升级，近期，肥东县烟草专卖局（营销部）全面升级零售终端经营管理，深度融合线上服务和线下体验，以“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付、全过程跟踪”为目标，通过应用新技术、展示新形象、提升新体验，赋能星级终端建设。

一是应用新技术。从“卷烟经营力、示范影响力”方面，制定统一的量化评价标准，通过新型零售终端系统引导零售户全面评估经营现状、自身能力，查找短板和差距，客户经理着重对陈列规范、陈列辅助设施进行规范化指导，从而自我优化卷烟经营软件、硬件环境，让客户充分感知信息技术对日常经营的支撑作用。

二是展示新形象。从“形象展示力、资源支撑力”方面，鼓励客户重视店面环境、经营设施、系统资源、宣传资源、互动资源硬件的升级，完善具有现代特征的电子展板、投影、电子标签、收银机等设施和设备，逐步建设消费体验区等。

三是提升新体验。从“规范自律力、消费服务力”方面，通过自我评价、对标管理，强化“模块应用，数据分析、会员活动”等功能体验，不断提高客户对现代终端的理性认知，引导客户主动加强会员消费跟踪，共同面向消费者、服务消费者。（李存文 赵新）