11月4日，合肥市文明办公示2022年三季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型拟命名名单，蜀山经开区文明办推报的蜀麓苑社区被命名为最美志愿服务社区。

合肥蜀山经济技术开发区蜀麓苑社区辖区面积0.53平方公里，包含1所小学，2所公立幼儿园，5个商业住宅小区，11533户，常住人口30800人，注册志愿者4216人，注册志愿者人数是常住人口的13.7%。

2020年社区成立以来，为促进社区融合，提高居民熟识度，蜀麓苑紧密结合纯商住小区的社区特性，坚持把开展学雷锋志愿服务与创新社区治理结合起来，创新推出“麓力同心·和美共融”的志愿服务理念，探索志愿服务“五力”工作法，优化社区志愿服务能级，有效提升居民群众获得感、幸福感和归属感。

一、基层党建引领力：搭好志愿服务“架构图”

中海原山是蜀麓苑社区通过“麓路有为”志愿服务型党建联盟首批试点打造的“红色物业”，通过社区、物业、小区党组织多元联动，创建“邻聚”议事厅，牵头盘活了小区公共用房，让小区治理有了主心骨、议事点，至2022年6月，中海原山小区已调解矛盾纠纷、满足居民需求81条，着重解决了小区居民活动中心改造、安装高空抛物追踪摄像头、无障碍通道改造问题等等。

除中海原山外，蜀麓苑社区还以其他四个商住小区为重点，将“红色物业”融入社区治理，有效促进“各方联动、协同共治”，建立了以社区党委为统领，物业服务企业为主体、小区自组织协同、社会组织参与、小区党组织协助的住宅小区议事协商“五方联动”志愿服务运行机制，搭建出服务于小区居民、解决小区难题的良好志愿服务平台。

二、志愿队伍培育力：布好志愿力量“作战图”

蜀麓苑社区充分利用辖区的“五老”人员、妇女代表、退役军人、网格员以及辖区热心居民，分类组织，进行志愿知识培训和服务能力提升。如：退休后，蜀麓苑社区老党员於爱华把满身热情投入到了社区老幼关怀、治安巡逻、文明劝导等各项志愿活动，在社区里找到了新的“工作岗位”，“应聘”成为了小区睦邻点的“空间管理员”志愿服务岗。

像於爱华这样的，蜀麓苑社区已培养14个。为更好地做好居民志愿服务，完善“社区党组织—小区党组织—楼栋党小组—党员户”的志愿服务体系，建立起“社区—小区—​楼栋”三级网络志愿联动机制，每月共商共议小区治理工作和任务，梳理列明小区治理难题，让党员在楼栋内落实“政策宣讲深刻入心、先锋示范服务放心、节日关怀携手暖心、困难帮扶互助热心、便民服务便捷省心、楼栋自治共促善心、文体活动丰富惠心、纠纷调解团结舒心、健康关怀真切细心”的“九心”志愿服务。

三、社会资源整合力：画好商居志愿“资源图”

“我们文明在身边志愿服务队目前开展了电信防诈骗、老年智能手机教学、文明养犬、文明创建宣传等志愿服务，后期还会增加旧手机回收、以旧换新等志愿服务。”蜀麓苑辖区中国移动5G体验厅周文亮介绍，他现在是蜀麓苑社区文明在身边志愿服务队的核心成员，他所负责的移动5G体验厅是“商居志愿”首批入驻的志愿服务商家，考虑到很多老年人用不好智能手机，他们每周在社区里开“智能手机”教学小组，每月可让45人次老人受益。像这样的商户，蜀麓苑社区目前有18家，并拓展引入益仁、蜀山区慈善综合体资源，初步实现了商家、居民、志愿者三方共赢，并依托各小区公共服务场地，探索构建出社区少投资或零投资、由社会组织、企业、商家等提供社区服务的可持续供给模式。

四、提倡全民志愿参与力：做好居民自治“服务图”

为有效推动居民参与和居民自治，社区利用专业社会组织力量，围绕文化艺术、公益服务、家庭教育等服务领域，积极培育“本土”志愿组织、草根志愿组织13支，并坚持“党建带群建，群建带党建”，创建出“麓丽微家”、“萌宝优学亲子中心”等品牌服务，产生了“邻里文化节”、“党群开放日”2个固定服务日，每年自主开展120余场各类惠民志愿活动，繁荣社区文化和服务事业，基本做到了“周周有活动，月月有精彩，年年有特色”。

五、志愿服务创新力：拓展最美志愿社区“发展图”

为探索推动社区治理和志愿服务力量向“专业化、职业化”方向发展，蜀麓苑社区创新开办“悦来学院”，依托省市区党校、开发区新时代文明实践所、社区治理学院的专业优势，面向党员、社区工作人员、楼栋长、居民骨干等积极做好“引、育、用”的社区治理人才培养工作，围绕社区党建、居民自治、文化养老、志愿服务、社区组织、治理文化六大系列课程开展12场培训，服务280余人次，有效提升社区治理主体参与社区治理的能力，为美好社区拓宽发展路径。（田秀秀）