1997年，湖滨物业诞生在合肥。2022年，它已走过波澜壮阔的二十五年。二十五年间，湖滨物业的脚步从住宅走进了站区、街区、园区、隔离驿站、核酸实验室，帮助千万业主营造了幸福生活，于时代新征程中彰显了国企担当。

二十五年间沧海桑田，湖滨物业始终带着创立之初的初心和热忱，以“5个1”构建了引领企业多元化发展的崭新格局，以“10站16街”呈现了领跑合肥物管行业的服务水平，以“1站1室”践行国有企业的使命担当，缔造了一个物业服务百强企业。

一站：“线上+线下”

    精细化服务交通枢纽

“旅客通过热线电话或微信公众号在线上就能向我们寻求各种服务，旅客未到，服务先到。”湖滨物业合肥南站项目部负责人吴磊说，为了给来往旅客更优质的服务，他们在线下也设立了红枫志愿服务台、红枫驿站等多个服务平台，坚持细致化咨询服务，展现美好合肥形象。

作为全国特大型综合交通枢纽，合肥南站综合管理涉及多项内容，专业要求更高。自2014年11月进驻服务以来，湖滨物业以打造国内最清洁综合交通枢纽为目标，坚持精细化管理、专业化服务，以标准化服务模式实现了“环境整洁、秩序规范、交通通畅、服务优良”的管理目标，给旅客留下了美好的“南站记忆”，社会认可度和旅客满意度稳步提升。

截至目前，湖滨物业在管交通枢纽已突破10个，包括合肥火车站、六安站、巢湖东站、湖北黄梅东站等，形成了一套完善的站区物管服务标准，并外化到安徽省地方标准《高铁交通枢纽综合管理综合养护》、《封闭式停车场安全管理工作指南》、《商业停车场标志标识设置规范》等行业标准中，进一步彰显其企业形象与行业地位。

一街：“人防＋技防” 

高标准保障文创街区

位于合肥包河区的罍街，是合肥着力打造的安徽省最大、最具有特色的惠民美食街区，是安徽省知名文创小镇。2013年7月，湖滨物业进驻服务后，通过科学管理和优质服务为消费者提供了干净、整洁、安全的消费环境，让罍街成为合肥市乃至安徽省知名的旅游目的地之一。 

“因为街区涉及众多的商户和消费者，所以保障安全生产，是我们工作的重中之重。”湖滨物业罍街项目部负责人王超介绍，他们一方面采取人防方式，组织充足的安保力量在街区内定时、不定时进行巡查，发现问题第一时间解决；另一方面，充分发挥信息化技防手段，通过无人机等先进设备开展空中巡逻，“便于发现房顶和高空中存在的隐患，让安全保障无死角。”

湖滨物业积极探索街区安全生产管理模式，把保障商户和消费者的人身和财产安全放在重要位置，把安全工作落实到每个生产环节、每个工作岗位，建立了安全隐患整治的长效机制。

依托其成熟和特色的街区管理模式，湖滨物业相继开拓了半边街、贡街、庐州坊、庐江水西门、阜阳罍街等16条商业街区及商业物业，服务项目先后获“合肥年度物业管理示范项目”、“安徽省物业消防安全优秀项目”等荣誉，已然成为行业高质量服务标杆。

一园：“专业+专注” 

严要求服务科技园区

今年3月份，湖滨物业正式入驻聚变堆主机关键系统综合研究设施，为聚变堆园区提供安全管理、环境管理、设施设备维护、商务支持等专业服务，打造湖滨物业科技园区服务标杆项目。

“作为国家级科技园区，聚变堆对物业的服务品质要求更高，除基础物业管理服务之外，园区时常会迎来省市级领导的视察调研。”聚变堆项目经理张鑫说道，“每次接待我们都会提前准备、超前谋划，高标准、严要求做好各项准备工作，小到会议桌椅、纸笔的摆放都有严格的标准，并反复苛求、确认，从整体视觉到细节把控，提升会议服务档次。”

此外，物业还协助聚变堆园区进行科研用电、暖通设施维护，提供实验厂房安全检查等专业服务，努力营造舒适、安全、文明的园区环境，推动聚变堆园区品质不断提升。

一区：“细心＋暖心” 

高品质建设和美小区

近日，湖滨物业滨湖润园服务中心开展为业主免费清洗地垫、纱窗活动。不少业主表示，物业经常开展此类便民服务活动，服务贴心又细致。

滨湖润园是回迁安置小区，为提高居民的生活质量和居住环境，湖滨物业在合肥市内率先实行垃圾分类投放管理制度，营造干净整洁的园区环境。同时根据小区老年居民较多的特点，成立了“滨滨有爱”志愿服务队，为老人提供义剪、义诊等志愿服务，用有温度的服务打造有温度的社区。

点滴关怀，尽于细微之间，湖滨物业人用细心+暖心换业主的舒心，为业主提供更贴心、更优质的服务。在湖滨物业的服务管理下，滨湖润园项目荣获了“合肥市2021年度和美小区”、“包河区疫情防控先进集体”等各项荣誉。

湖滨物业始终坚持围绕业主的需求，提供高质量的安保、保绿、保洁、保修以及贴心管家服务，营造干净整洁的环境，打造有温度的社区。其在管小区如滨湖润园、书香门第、滨湖阳光里等，已成为湖滨物业服务品质的一张名片。

一室：“责任＋担当” 

打造城市抗疫样本

疫情防控是检验物业服务初心使命的试金石，湖滨物业作为社会多元治理中坚力量躬身入局，秉持国企担当，践行社会责任，扮演着一个个不可或缺的关键角色。

本着“宁可备而不用,不可用时不备”的指示，湖滨物业投资建设包河区首个国有核酸检验实验室——合肥维尔健医学检验实验室。10月以来，维尔健十几位核酸检测员坚守岗位，确保实验室24小时不间断运行，切实保障了核酸检测工作科学、有序、高效地进行，守护着合肥疫情防控的重要关卡。

在包河区健康驿站集中隔离点，同样有湖滨人的身影。清理污物、环境消杀、三餐配送，湖滨物业以区卫健委的专业要求为工作准则，提供专业温馨的隔离服务，高质量完成健康驿站服务保障工作，有效分担了合肥防疫压力，为合肥乃至全省的健康驿站提供了运营样本。

近年来，物业服务逐渐从“粗放式”管理走向精细化运营，湖滨物业也在行业浪潮之上激流勇进、锐意进取。在刚刚公布的2022中国物业服务企业综合实力500强名单中，湖滨物业位列第150位，相比上次提升了33位。这也意味着，成立于1997年的湖滨物业，以其厚积薄发的力量逐渐走出了一条高质量、多元化同步发展的路子。

截至目前，湖滨物业在管项目已近百个，服务范围已涵盖公共站区、商业街区、旅游景区、办公物业、科技园区、住宅物业等多种业态。服务业态不断拓展，战略布局不断深入，湖滨物业坚持规模与品质并重，以真情服务赢得群众和客户支持，以过硬质量树立行业口碑，不断创造物业服务新价值，铸就高质量行业标杆。（记者 张剑）