为持续深化税务领域“放管服”改革，琅琊区税务局强化组织领导，充分整合人力资源，全力打造税费网格服务平台，有效推动税费网格化服务工作落地落实落细。

 狠抓工作落实，确保网格工作执行力。召开税费网格化服务工作动员会，制定工作计划推进表，明确工作目标，压实工作责任，严格督导考核，强化统筹协调。依照基础网格划分服务责任人的分工，给每户纳税人缴费人配置税费网格化服务责任人，科学合理配置61个基础网格的122个服务人员与服务区域，形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的责任体系，确保任务有人接，问题有人解，为网格化服务工作保驾护航。

 加强宣传培训，提升网格人员战斗力。加强税费网格化服务工作制度学习，组织人员参加视频培训会10次，确保相关岗位人员熟练掌握税费网格化服务工作台，保证网格化服务责任人能解决问题、会解决问题、解决好问题。建立税费网格化服务人员和专业团队工作事项清单，细化为5大类20项具体服务内容。制作并发放756个网格化服务公示牌以及1156个联系卡，向辖区内纳税人、缴费人广泛宣传网格化服务制度，公开税费网格划分情况、网格化服务责任人信息、网格化服务正面和负面清单。

 优化工作平台，强化网格服务保障力。税费网格化服务工作台集成“金税三期”“社保费标准版”“税企直连互动平台”业务数量，全景展示所有类型服务对象，网格员对于任务情况实现总体预览。借助信息系统和数字平台，为税费网格化服务插上智慧翅膀，科学精准快速响应纳税人缴费人涉税问题诉求。截至目前，通过远程协助服务中心处理纳税人缴费人缓税（费）退税（费）等问题400余例，通过金三系统处理300余条税费网格化相关任务。（叶晨 朱晓杰）