为了畅通小区业主问题反馈渠道，从12月初开始至今，合肥高新区长宁中心持续组织搭建社区、物业公司、业主三方交流平台，利用周六、周日时间，在小区广场和人员集中活动场所，组织开展业主接待日活动。

活动由物业项目经理现场接待，对业主意见和诉求，认真听取、仔细记录，对业主反馈的问题进行现场解答，无法现场解答的问题交由相关责任部门负责人跟进。企业法人或分管负责人到小区开展投诉问题现场调度、处理，形成工作日志。长宁中心物业管理部门保持联动，督促各小区抓好落实，对物业企业无法解决或不具备解决条件的问题，统筹协调处理，同时做好资料台账梳理、收集和归档。

目前，接待日活动已经连续开展100余场次，接待业主300余人，收到各类问题、诉求近400条，目前已经解决处理300余条，其余问题正在积极协调处理中。此项活动的开展，在业主、物业和社区之间开设了直通车，提高了解决问题的效率，形成了“及时沟通、及时核实、及时解决、及时反馈”的高效处理机制，受到了广大业主的一致好评，提升了业主的满意度和幸福感。