今年以来，阜阳市颍东区正午镇不断创新信访工作方法，积极化解矛盾纠纷，解决群众愿望和诉求。

该镇整合派出所、司法所、综治办、信访办等资源，成立了镇矛盾纠纷联合调处中心，实行“中心吹哨、部门报到”的矛盾纠纷综合调处机制。矛盾纠纷联合调处中心对收集排查和受理的矛盾纠纷进行分析评估、分流指派、调度调处、督查督办，各部门对于分流指派的案件，及时做好化解稳控。中心成立以来，共受理信访矛盾纠纷３２起，调解成功２７起，引导群众通过合法程序解决５起。

对于初信初访案件，该镇按照“属地管理”原则，由村干部、网格员负责召集当事人进行第一次调解；由包片点长牵头入户了解具体情况，进行第二次调解；若仍无法解决问题，则由镇矛盾纠纷联合调处中心联合矛盾涉及部门组织第三次调解。对于“疑难杂症”，由镇班子成员牵头，成立化解专班，进行深入调解，力求将纠纷在此次调解中解决。

同时，该镇还依托镇矛盾纠纷联合调处中心，充分利用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，全方位调处化解各类信访矛盾纠纷。积极动员网格员、红管家、五老人员、法律明白人等基层力量，吸纳他们进入人民调解员队伍，参与矛盾纠纷化解，努力构筑矛盾纠纷调处化解新格局。

此外，该镇积极运用法治思维和法治方式解决问题，发挥镇政府法律顾问职能作用，在重大决策、信访接待、矛盾纠纷调处时，充分听取法律顾问意见，确保决策程序和实体合法。

在原有村（居）法律顾问的基础上，成立正午镇法律志愿服务队，由单一的律师服务扩大到公证、司法鉴定、法律援助、仲裁等，为矛盾纠纷化解提供全方位的法律服务。（米慧慧）