安庆市大观区玉琳路街道四眼井社区是老城区典型老旧小区，辖区范围内老年人众多，为真正践行老有所依，对于不会使用智能手机、行动不便的老年群体，四眼井社区以服务基层为导向，切实安排工作人员解答困惑，确保领取人能够正常享受养老保险待遇。 

加大宣传，提高养老服务工作力度。四眼井社区在辖区老年人较为集中的区域张贴宣传海报，告知退休认证的操作方式，引导老年人自主开展退休认证服务。

加强服务，扩大社区服务工作范围。四眼井社区设立专门的退休认证服务窗口，以智能信息技术为依托，采用面对面指导的方式为前来咨询的居民答疑解惑，为不会操作智能手机的老年群体提供网络服务帮助。赵大爷家里没有年轻人，自己也不会使用智能设备，来社区后，社区退休干事耐心为退休人员讲解皖事通APP下载和“人脸识别认证系统”的使用方法，帮助完成手机APP人脸识别认证。

加深走访，落实社区服务人文关怀。针对行动不便、卧病在床不能前往认证现场办理退休认证的人员，社区工作人员先通过电话约时间，再上门进行服务。“社区工作人员帮我完成了企退认证，还帮我加了社区网格微信群。”肢体残疾的叶叔叔在工作人员的帮助下成功完成企业退休职工养老金资格认证后如是说道。

安庆市大观区玉琳路街道四眼井社区对前来认证人员的档案信息做好及时更新登记，完善认证人员的家庭地址、现居住地址、联系电话、健康状况等基本信息档案，为进一步全面提高退休人员社会化管理服务质量打下了良好基础。同时用实际行动弘扬爱老、敬老、助老的传统美德，让社区老人感受到更多便利、更多温暖。（鲍沭庆）