今年以来，泗县泗城镇深入贯彻省委持续深化“一改两为”大会精神，加强对为民服务中心的管理，以“转作风、优服务、利群众”为目标，扎实提升为民服务中心服务水平。

该镇制定《泗城镇为民服务中心十项管理制度》，由分管负责人和服务中心负责人组成考评工作组，具体指导便民服务工作；建立健全督查考评制度，不定期对大厅值班、卫生情况进行考评，对各窗口及人员进行打分排名，点事、点人进行通报。

同时，该镇结合十项“暖民心”行动和文明创建工作，在镇为民服务中心增添了便民设施，配备了药箱、助听器、雨伞等用品，并在显眼位置摆放指示牌、办事指南、业务宣传资料等。大厅窗口人员严格遵守考核管理、卫生管理、一次性告知、限时办结等管理制度，形成以制度管人、管事的工作管理格局，切实提升为民服务质量。

此外，该镇按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的人员负责窗口业务，明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。在大厅入口处设志愿服务岗，志愿者每天上岗，为办事群众服务，解决群众“办什么事、找哪个窗口”的问题，切实提升为民办事的效率，真正做到服务暖民心。（彭征承）