今年以来，蒙城县庄周街道以“我为群众办实事”为抓手，围绕群众关切的焦点、难点、热点问题，用心用情解决群众急难愁盼，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

上门问诊，让服务群众更“诚心”。庄周街道全面落实网格化管理，建立“街道－社区－小区”三级网格体系，将全街道16个社区细化成298个网格，每个网格明确1名网格员，全体党员干部、志愿者、公益岗以“网格”为单位全部下沉到村到户，通过入户走访、问卷调查、电话问询等方式收集群众意见建议，对群众反映问题建立台账，逐一销号。坚持问题导向，精准施策，加强问题分析研判，实现从“解决一件事”到“解决一类事”的转变。截至目前，已走访群众3600余户，收集群众意见建议128条，现场解决解答问题43件。

矛盾化解，让服务群众更“暖心”。庄周街道公开领导班子电话号码，畅通群众反映渠道；落实领导班子信访值班值守制度，做好送上门来的群众工作，确保为民办实事解难题；做好初信初访的化解工作，耐心为群众提供优质暖心服务，认真分析矛盾纠纷根源，对症施策，真正把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层。

群众点单，让服务群众更“贴心”。庄周街道创新推行“群众点单、街道派单、党员接单”模式，完成“送戏进万村”15场，举办公益演出20余次，开展“两癌筛查”12次。建立健全“社区吹哨，部门报到”工作机制，统筹街道各站所、小区物业和党员等多方力量到社区报到，组建小区志愿服务队56支，开展慰问困难妇女儿童、普法送法、政策宣讲等主题志愿活动，凝聚共治合力，不断满足群众日益增长的物质文化需求。（陈倩茹）