今年以来，芜湖市范罗山街道健康路社区党委充分发挥党建引领作用，着力践行“以人民为中心”的发展思想。通过创新“党建+信访”模式，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，进一步促进党建与信访工作深度融合，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。

完善机制，畅通渠道。建立“党建+信访”机制，成立信访工作领导小组。小组聚焦老旧小区改造、物业与业主之间等群众关心的工作，定期召开信访工作专题会议。2022年以来，社区联合东方花园小区业委会会召开“党建+信访”专题会议 8次。在案件处理上，社区两委班子成员主动走访，面对面与物业、居民、小区业委会委员交流，深入矛盾突出的重点问题中，切实疏导群众情绪，推动问题有效解决。截至目前，化解重点信访事项 6件。此外，社区将“党建+信访”工作情况与小区业委员会对接,结合对信访工作督查及日常工作，对存在问题进行梳理分析、逐一记录，形成工作亮点清单和问题清单，并与东方花园业委会制定整改方案，列出整改清单，明确整改措施和时限，逐一销号，不断健全“党建+信访”工作体系。

发挥网格，压实责任。社区建立“信访代理网格员”队伍，明确社区-社居-小区三级责任网络，充分发挥网格员“地形熟、人头熟”的工作优势，定期组织网格员开展巡查，及时接收汇总群众诉求,全程帮助群众代办诉求，做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解;对未能及时化解案件，第一时间安排工作专班进行包案化解，强化初信初访化解力度，推动信访隐患就地解决，力争问题不出网格，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现了人在格中走，事在格中办，小事不出楼院，大事不出社区，矛盾不上交，全力将信访隐患消除在萌芽状态，促进社区关系和谐，避免各类矛盾的升级和激化，为建设平安和谐社区打下了坚实的基础。

线上线下，排查隐患。由于社区面积大，常住人口众多，大部分是老小区，群众的诉求及矛盾纠纷越来越复杂，针对听取民声方面的困难，健康路社区线上线下相结合，齐助矛盾纠纷化解。线下，通过党员志愿者、网格员入户走访，听取民意，了解群众需求，解决群众困难。成立“居民恳谈室”，通过协调召集各级职能部门、党员、居民群众代表召开居民说事会协商，让问题得到彻底解决。线上，发挥居民网格群、社区党员群、社区网上警民群等重要载体作用，及时发现、收集问题，协调解决群众实际困难。对于排查出的矛盾纠纷，迅速协调，研究方案，采取措施，做到做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，积极发动楼栋长和党员骨干参与矛盾调解作用。实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾化解在社区”。