近年来，合肥经开区莲花社区以红色物业为抓手，扎实推进“四事四权”工作法试点，通过访千家万户、听千言万语、议千叮万嘱、解千头万绪，以“千万计”破题“四事四权”，做到党员站起来、组织建起来、问题找出来、事情办起来，全力推进小区党建，有效激活了小区治理末梢，辖区居民的幸福感显著增强。

访千家万户，抓实“党员问事”，调动组织优势。构建“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的小区治理体系，通过“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，派驻33名机关党员任小区支部党建工作指导员，选任38名党员社区工作者担任小区党组织书记，选聘142名党员志愿者担任红色小管家，打造小区治理团队。常态化开展“敲门行动”“红色家访”等活动，上门入户收集群众家庭情况、日常生活状况等信息，及时更新小区居民信息底册；通过谈心聊天等方式，问出居民“烦心事”，收集群众意见建议，建立“小区民情日记”，抓实“党员问事”。开展“书记有约”活动，社区及居民区两级党组织书记深入小区、企业、楼宇，与辖区居民、企业员工及负责人面对面交流，问出关乎居民生活、员工工作及企业发展的“关键小事”。

听千言万语，鼓励“群众说事”，搭建诉求平台。整合辖区新时代文明实践所（站）、小区党群活动中心等阵地，组织群众召开说事会。线下在小区悬挂“群众说事箱”，常态化组织各小区物业公司开展“周六接待日”活动，明珠居委会每月10日开展“两委接待日”活动；线上优化“码上说 马上办”平台，全覆盖组建红色小管家微信服务群，开通物业24小时服务热线，保证群众“在线呼叫”有回应，搭建便捷化、接地气的诉求平台，畅通居民反映意见建议的渠道，引导居民说出“心里话”，构建动态调整的“群众需求清单”，让矛盾在一线化解、工作在一线推进、治理在一线提升。应流花园小区党支部依托植树节活动召开“草地说事会”，引导居民说出事关小区建设和发展的各项建议，梳理“问题清单”。

议千叮万嘱，引导“代表议事”，建好协商机制。健全协商议事制度，完善党组织引导下的居委会、业委会、物业的“三位一体”协商议事机制；充实议事队伍，注重发挥“两代表一委员”、在职党员、离退休党员、居民骨干、物业公司优秀党员等共治力量参与小区治理。充分发挥小区“党群议事会”“议事协商亭”等作用，以“唠”家常的方式，调处化解一般性矛盾纠纷；同时发挥社区“好商量工作室”“红锋工作室”“妇女议事会”等原有阵地作用，共同协调物业管理、居民纠纷、民生民政等事关居民群众切身利益的问题，按照“居民公开提事、共同协商议事、民主表决议事、群策群力办事、办理结果公示”五步议事法，议出“金点子”，做到小事不出小区、大事不出社区。尚泽大都会小区党支部通过大小5次议事会议议出解决小区非机动车停放及充电问题的“好答案”。

解千头万绪，强化“支部办事”，聚力服务实效。针对代表共议事项，由小区支部集中开展问题分析，根据难度分类制定“办事清单”，对涉及邻里互助的简单诉求的由小区支部直接处理，安排党员领办；对涉及小区内部环境提升的提交居民区党组织协商处理，协调物业、业委会等联办；对于重大事项、重要矛盾的上报社区党委研究处理，由社区党委督办。切实做到群众诉求和意见建议“事事有着落、件件有回音”，办出“好口碑”。截至目前，紫御府小区党支部解决了路灯更换、儿童乐园维修等问题，应流花园小区党支部成功打造小区党群活动中心、加装小区石凳、硬化人行道口路面，尚泽大都会小区党支部解决了非机动车入户及充电问题等，从事关群众利益的“小处”问起,从影响群众生活的“小点”说起,从激化群众矛盾的“小案”议起，从关系群众冷暖的“小事”做起,用支部的“小服务”换居民的“大笑脸”。（何奇奇）