定期巡查走访、上报哨源、帮助居民解决“鸡毛蒜皮”的小事、化解街坊邻里的矛盾纠纷……芜湖市范罗山街道新芜路社区做实网格化管理服务，及时发现、排查各类安全隐患，把矛盾排查调解、治安防控等工作延伸到网格细胞，着力营造和谐的社区环境，筑牢社区平安堡垒。

及时响应群众诉求，紧急事故迅速处理。线上，社区利用网格微信群、网上警民议事厅、小微权力一点通监督平台等多种方式打通群众意见反馈渠道，线下，建立网格公示牌30处，公示网格员、社区民警信息及联系方式，使居民可以第一时间向网格员反映问题、寻求帮助。近日雨水天气较多，范罗山居民在网格群内反映居民楼后树木被风雨摧倒，砸坏自家雨棚，存在较大安全隐患。收到消息后，社区网格员第一时间上门查看，并联系配合旅投公司进行树木移除和加固工作，快速解决问题，受到了居民的点赞。

强化网格安全巡查，切实消除安全隐患。新芜路社区网格员严格落实工作职责，按要求每周下网格进行巡查走访，每月对重点服务管理对象如困难家庭、空巢老人、社区矫正人员、社区戒毒康复人员、肇事肇祸重症精神病人等进行必访；发生突发事件、邻里矛盾纠纷必到场，通过“街道吹哨，部门报到”制度上报哨源22条，及时发现、解决小区管理不到位、城市公共设施损坏、不文明交通等各类问题，维护辖区和谐宜居的生活环境。网格员每月对小餐饮、三合一场所进行安全检查，发现燃气使用不规范、电线花线、缺少灭火器、烟感、燃气灭火器等设施设备等问题20余家，及时下达整改单并上报，确保社区消防安全形势稳定，为居民的生产、生活营造一个安全的环境。

加强矛盾纠纷化解，维护社会和谐稳定。一是矛盾纠纷抓早抓小抓苗头。网格员在深入一线的过程中，注意收集容易引发矛盾纠纷的风险点，如老旧小区改造、加装电梯、物业管理等，对于可能出现的问题进行预警，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是提高矛盾化解的有效性。社区采取座谈会、议事会等方式，协调资源为矛盾双方提供解决问题的平台，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩；提升群众参与度，发动群众力量，推广楼栋网格化治理，组建志愿者服务队巡街区、串网格、调纠纷，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。