敬老爱老一直是中华民族的传统美德，琥珀街道飞虹社区始终心系老人，把对特殊人群的关爱作为一项重要的民生工作。

3月21日，飞虹社区在日常巡查中发现辖区有一独居老人失于家庭照顾，面临困境。老人姓陶，是某企业退休职工，两个女儿因家庭矛盾多年没有来往。老人现在又身患多种疾病，身体状况很差，生活基本不能自理，加之腿脚不便，大小便失禁，个人卫生及住房卫生十分恶劣，环境很是难言。

陶老的情况深深牵动着社区工作人员的心，大家通过养老系统和网格信息进行再次排查后，深入总结老人生活困难的症结所在，立即制定了相关帮扶政策：联合爱心志愿者对老人居住房屋定期进行清扫，改善老人居住环境；专人负责定期上门给老人送吃喝；启动睦邻服务，委托邻居进行看望，保障老人无应急危险等。同时积极对接银行、派出所为老人补办的身份证，解决退休金等问题。

在解决老人基本生活和保障的同时，社区联合派出所极力寻找其子女，通过多方联系对接，终于找到其女居住信息。上门走访了解到，因家庭原因，其两女自幼随母亲离开家后就未曾联系和来往，两女对父亲感情淡漠，对于老人现状，未有任何赡养想法。对于社区和民警的到访劝说开始非常排斥。期间，由于陶老病情复发，在社区和爱心志愿者的陪护下，多次被紧急送往医院。由于老人病情发展恶劣，医院下了病危和病重通知。老人在病床上对社区和志愿者的工作给予了感谢，并袒露心声惦恋其家人。为此，社区苦口婆心，数次反复上门、电话劝说、信息沟通等联系其女。通过坚韧的努力，终于感化并说服两个女儿。老人如愿以偿，在人生的最后时刻两个女儿一直陪伴在身旁。父女三人了却了彼此的误解和遗憾。

最后，陶老的两位女儿为感谢社区对陶老生前给予的照料和暖心服务特地向社区送来锦旗。陶女士说：“我们没有在父亲身边长大，起初对父亲有太多的不理解，这面锦旗不仅是感谢，更多的是感激！要不是社区的主动对接和联系，我们可能永远不会接触和陪伴父亲到最后，也无法解开我们多年来未解的心结！”

  社区服务不仅有温度，更要有恒度。其实对陶老的关爱只是飞虹社区工作的点滴。飞虹社区对辖区独居老人无微不至的关心慰问，拉近了老人与家人之间的距离，也让群众和社区的心靠得更近了。飞虹社区将坚守初心，继续定期开展走访独居老人的系列活动，用爱心温暖辖区孤老的心，进一步保障好辖区内独居老人的生活，弘扬关爱老人、尊重老人的文明风尚，在社区形成“爱老、敬老、助老”的和谐温馨氛围。