蒙城县住建局探索工程建设项目服务新模式，构建“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”的四有服务窗口，提供“有广度、有深度、有精度”三维优质服务，实现工程建设项目“全生命周期”审批事项“一站式集成”服务。

拓宽服务广度。县住建局在工程建设项目审批专厅设立了帮办代办窗口、联合辅导室，推行“联合辅导+帮办代办”服务模式，创新“一对一代办专员”模式，对报请办理审批事项，配备一名代办员，帮助其明确申请流程，并组织相关单位审批人员开展联合辅导，实现工程建设项目“全生命周期”一站式服务。

聚焦服务精度。县住建局创新开展“窗口前移”，对蒙城县2023年所有拟实施的项目实行包保责任制，推行“一企一策”定制化审批服务，代办人员主动与项目建设单位联系，了解每个项目的“毛细血管”，协助项目提前办理各种所需材料，由“被动审批”转变为“主动服务”。

挖掘服务深度。县住建局在“一窗受理”的基础上，创新“政策顾问”及“体验官”服务模式，通过主动延伸至企业、定期召开座谈会等方式，听取企业心声，疏通企业在办理事项过程中的痛点、堵点，提升办理建筑许可服务质效。

今年以来，蒙城县“四有”窗口已服务300余人次，服务项目事项209个，群众满意度100％。（李殿峰）