2022年以来，蒙城县双涧镇积极探索创新，开设矛盾纠纷化解“信访评理室”，充分发挥专业懂法人员，村镇干部熟悉本地情况，“两代表一委员”、乡村贤能人士威望，村民组群众了解组情的优势，积极组织多方合力调解，为百姓搭建说事、议事、解事平台，让老百姓遇到问题能有地方“讨个说法”。

家住双涧镇双涧村的席大妈和崔大爷是多年的老邻居。2022年12月份，崔大爷准备翻新房屋时，双方就门口的地界问题多次争吵，并愈演愈烈。当地村委会、派出所、镇干部分别多次出面调解，因年代久远，村民组账目丢失，缺乏直接证据，双方各执一词，一直无法解决矛盾。

眼看矛盾纠纷愈演愈烈且有上行趋势，双涧镇启用信访评理室开展调解。2023年6月2日，评理室召集人召集相关人员，在双涧镇评理室进行评理调处，遵循“法为上、礼为先、和为贵”原则，游走于双方之间，权衡双方利益，做好协调工作。经过调解员的释法明理，以及双方子女共同的劝说沟通，当事人打开了心结，表示各让一步，预留出50厘米作为公共巷道，其余面积两家各一半。

“让当事人心服口服，才是化解矛盾纠纷的关键。”双涧镇信访办负责人介绍，多元化解矛盾纠纷评理室由法律工作者、“两代表一委员”、乡村贤能人士等各方人员组成评理调解员队伍，积极建立完善信访评理工作规范流程，通过评理前、评理中、评理后三个环节，摸清案情，析法说情，妥善处置。

评理会召开前，评理室召集信访人与责任部门见面，全面摸清信访人的诉求，交由评理员熟悉案情。评理时，紧紧围绕“说、议、答、评”环节，推行“律师说法、部门说规、贤达说理、邻里说情”评理模式，力争实现评理员与信访人双向良性互动沟通。评理后，确认诉求合理的，形成化解方案，指定专人跟踪落实，确保方案落实到位；确认诉求无理的，成立思想教育稳控专班，进行日常思想教育疏导和重点稳控，做好网格内管控工作。

目前，评理室践行新时代“枫桥经验”，灵活采用“法理情”相结合等方式开展调解工作，共收集群众问题和诉求64件，已办结满意61件，调解成功率95.3％，矛盾纠纷调解取得显著成效，切实做到了“事事不出镇、矛盾不上交”。评理室有固定人员40多人，可以兼顾涵盖“法、理、情”各类信访矛盾纠纷化解，通过就近就便评理、公平公正评理、法治宣传评理等方式推动信访问题化解。