“有困难就找‘服务专席’，无须取号、即到即办，办理业务更加省时省心了。”近日，在休宁县政务服务中心处理申报疑难业务的黄山市白岳活性白土有限公司办税人员点赞道。

为进一步优化办税水平，提升服务质效，休宁县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入落实“便民办税春风行动”诉求响应提质要求，在县政务服务中心创新推出“有问题请找我”服务专席，派驻3名业务骨干轮流坐班，无缝对接办事群众，彻底为其解决难点堵点事宜，凡是程序多、内容杂、问题难的涉税事项，都可以通过该窗口得到解决，确保纳税人诉求全流程闭环处理、全流程闭环解决。在此基础上，休宁县税务局还筹建了“简事易办”服务团队，设置专窗，有效应对日常诉求响应和简单业务处理，推出税控设备解锁、开具完税证明等22项“一分钟”办事清单，实现“小窗口”做好“大服务”，“短时间”解决“多问题”。

据悉，该项工作模式今年运行以来，休宁县政务服务中心的服务专席为纳税人缴费人处理急难问题19件，“简事易办”窗口办件1053件，得到纳税人缴费人高度评价，进一步提升了办税缴费服务水平。

“接下来，县税务部门将继续不断健全完善‘有困难请找我’税费服务需求快速响应处理机制，通过专窗、专岗、专员直面纳税人缴费人诉求，落实落细便民办税缴费措施，推动纳税服务‘大提升’，实现营商环境‘大优化’。”休宁县税务局有关负责人表示。（章璐）