积极构建矛盾纠纷多元化解格局是社区治理工作中非常重要的一项任务。为实现矛盾纠纷的及时化解，构建更加安全、稳定的社区环境，合肥市锦绣社区方兴居委会积极吸纳社区居民、社会组织等多方面代表参与，制定相关调解规则和程序，为社区居民提供更加高效、便捷的矛盾纠纷解决渠道；加强社区居民的参与和协作，通过开展居民议事会、业委会等组织形式，加强社区之间的沟通和协作，促进矛盾纠纷的及时化解。同时，还有“六情”走访日、“红色调解亭”等加强与居民的沟通和治理。

“六情”大走访暨书记接待日

为进一步提升社区治理，更好地为群众提供优质服务，方兴居民区党总支以“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”为主题开展安全生产、反电信诈骗、垃圾分类等宣传活动，积极联合多方力量，深入居民区，认真倾听并记录居民群众急难愁盼，构建矛盾纠纷多元化解格局。

此次活动分别在方兴园小区和方兴南园小区广场开展，党支部书记带队，小区物业经理、红色小管家、楼栋长、妇联委员、安全员等现场聆听居民心声。能现场协调解决的问题绝不拖延；现场不能立即解决的问题，建立台账，约定期限，持续向居民反馈进度。活动现场，居民群众七嘴八舌，争先恐后地想和书记面对面交谈、为自己答疑解惑。社区居民葛大爷也拎着个红板凳“闪亮登场”。古稀之年的葛大爷依然在为年轻人的居住环境操心：

“垃圾分类是件好事，可以提高居民素质，保护环境！但是这么多年的习惯让我们一时无法习惯，希望社区可以对我们老年人多一点耐心，多多宣传，开设专题课程，我们也想为后辈有一个优美舒适的居住环境出一份力！”

本次大走访暨书记接待日现场共计解决“急难愁盼”5件，登记在册5件。

“红色调解亭”架起干群连心桥

为弘扬我国优秀的“孝”文化，落实“四事四权”工作法，提倡传承、树立良好家风家训，发扬中华传统美德，构建和谐社区。锦绣社区方兴居委会重新设计规划志愿广场中的小亭子，以“红色调解亭”为载体，调动居民参与社区治理的积极性，把矛盾解决在群众家门口，积极探索基层社区治理新思路。

6月1日，“和为贵”红色调解亭正式“亮相”，一大早，志愿者们便戴着“小红帽”来清扫落叶、打扫广场，美化周边环境。在打扫的过程中，有的群众已经迫不及待地想要做“尝桃第一人”，获得优先体验权后赞誉有加：此处环境优美，空间舒适，坐在这感觉整个人都放松了。

7月14日，经过一个月的沉淀，“和为贵”红色调解亭再次迎来了方兴居民区党总支书记、方兴南园小区党支部书记、方兴园一区（片区）党支部书记、群众代表、物业代表，大家在此齐聚一堂，协商垃圾分类、电信诈骗、治安管理夜晚巡逻等有关事宜。在一片鸟语花香中，现场气氛融洽、沟通顺畅，真正诠释了“和为贵”以及“调解”的意义。

人生有三为：和为贵，善为本，诚为先。锦绣社区方兴居委会一直倡导“树家风”“和为贵”理念，红色调解亭的建立，将“和为贵”思想融入基层治理，鼓励引导居民遇矛盾先调解，以调解的方式止纷争、促和谐。

在方兴居委会，党建引领，打造小区新阵地；加之“调解”为序、“红色”为引、“和”为终，小区一派欣欣向荣的和谐景象。（孙文秀）