“没想到下班时间也能办理业务，快下班了，想着先到窗口咨询下流程，第二天再过来办理，没想到工作人员看到我的资料齐全后，提供延时服务让我顺利办好了营业执照。”近日，来郎溪县十字镇为民服务中心办理个体户营业执照的张先生开心地说。

近年来，该镇为民服务中心整合资源、创新模式，积极推行“预约服务”“延时服务”和“容缺服务”等服务方式，全天候接受群众咨询、预约，保证便民服务“不打烊”。由“准点下班”变为“办完下班”，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”等难题，打通了服务群众的最后一分钟。

政务服务无小事，躬身笃行是常态。接下来，该镇将始终坚持“一次办好”服务理念，持续提升服务质效，切实减少企业和群众的跑腿次数，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。（张露）