近日，合肥市三里庵街道竹荫里社区发生一起邻里纠纷，在社区多次劝导和耐心调解下，双方当事人顺利达成和解。

张某和谢某同为西园新村居民，双方因打牌发生口角之争，期间，谢某挥动扇子划伤张某的眉毛，双方因责任的划分和赔偿的金额协商无果，要求社居委介入调解。社区得知情况后高度重视，考虑到该事件系邻里纠纷所致，若没有得到及时妥善处理，很容易形成积怨并引发矛盾升级，社区党委约谈双方，进行调解。

在调解对谈中，工作人员站在双方当事人的角度分析、化解双方当事人的矛盾，同时指出双方存在沟通不当的问题，并给双方普及了相关法律法规。最终，经过社区工作人员多次耐心劝说，并在情、理、法等多角度的解释下，双方成功“破冰”，握手言和。

通过开展“六情”工作解民忧，竹荫里社区打通基层治理最后一公里，强化联合共建、多元化解，建立与居民面对面交流的桥梁，提升了为民服务的温度，推进高效解纷与诉源治理工作的深度融合，有效促进为民服务理念不断走深走实。（殷之翎 仲名山 孙雨静）