近年来，安徽省利辛县孙集镇以实现“平安孙集”建设为目标，立足工作实际，发挥资源优势，整合服务职能，按照便民利民的原则，在综治中心服务大厅设置来访登记、农房审批等10个服务窗口，配备专职工作人员10名，联合民政、残联、社保、卫计等多个部门参与的集中办公模式，满足接待群众、处理矛盾纠纷、开展法律服务和社会治安管理等工作需求。

走进大厅，办理相关业务的群众络绎不绝，一句句话语温馨入耳。“您好！”“请稍等！”“我说的您明白了吗？”“请您慢走……”

“以前开办新店，不仅要准备很多材料，而且要向多个部门申请许可证，办完这个办那个，费时又费力。现在只要把准备好的材料交到镇里的综治中心，然后坐等领证就行了，也太方便了，你们真是为咱老百姓办了大实事啊！”梁营社区居民张桂花女士高兴地说。

孙集镇梁营社区居民孙明夫妇想申请建房，因不了解政策等原因一直未能如愿，听闻综治中心开设了农房审批窗口，抱着试一试的想法前来咨询。

国土所所长刘匡接到咨询后，为孙明提供全程帮代办，梳理材料、告知缺漏，对于缺少的“宅基地使用证明”，他便把证明材料打印给孙明，并告知需找哪些部门盖章。最后给他把所需材料全部过一遍，并添加微信随时沟通，力求让孙明只跑一次、一次办成。

自运行以来，孙集镇综治中心在深化机关效能建设，转变政府职能等方面做积极有益的探索，围绕“服务经济、方便群众”，树立“首问服务到位、首理负责到位”的理念，实行服务承诺、限时办结的运行机制，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行“五公开”，做到“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”，切实为孙集人民提供优质、高效、便捷的服务。

孙集镇综治中心还针对人民调解工作特点，将党建与基层治理、服务进行有效融合，融“心”融“情”于服务中，让党员干部与群众的距离更近、互动更多、服务更优、关系更亲。

该镇定期召开专题会议分析研判矛盾纠纷调处工作，真正做到发现得早、控制得了。变群众上访为干部“下访”，把重信重访户、困难信访户纳入重点走访对象，开展经常性上门走访，努力做好思想教育和疏导稳控工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，贯彻“小事不出村、大事不出镇、矛盾纠纷不上交”的新时代枫桥经验。

办好群众身边事、解决群众烦心事，维护一方稳定、确保一方平安永远在路上。下一步，孙集镇将不断拓展综治中心功能，有效整合基层综治维稳资源和力量，加强镇、村综治中心“协调、联动、统管”效能，提高工作效率，逐步实现“乡村美、百姓富、社会安”的美好愿景。（何金林）