隶属琥珀街道飞虹社区的蜀山新村始建成于上个世纪八十年代，是附近有名的老旧小区，小区内老年群体较多且人员流动量大，存在管理困难、脏乱差等问题。合肥志旭物业管理有限公司秉承初心，自进驻蜀山新村三年以来，小区面貌发生了翻天覆地的变化。干净整洁的楼道、清爽卫生的路面环境让辖区居民交口称赞，合理规划的垃圾分类站点让原本乱丢乱弃的习惯得以改善，路灯亮起来了，小区内的各项管理变得井井有条，居民们住的更舒心了。

而物业“老单”，这个让辖区居民叫得最多的名字也成了居民们心中最贴心的那个人，“有事找老单”更是成了大家的座上铭、口头禅。只有做事“用心”，才能让住户感觉到“真心”，这是物业“老单”最初接管蜀山新村，做好物业管理的初心。三年来他是这么说的，他也是这么做的。

2023年7月28号上午，12345政务服务便民热线接到了一个特殊的电话，来自蜀山新村的小区业主反映，他和老伴已经70多岁，儿孙均不在身边，小区物业一位姓单的男同志与一位姓汪的女同志多次帮助他们解决了很多棘手的问题，危急时刻救了其性命，特来电热线表示赞扬。

经过社区进一步了解，原来是在前一天下午，住户郑奶奶在小区广场小亭子聊天乘凉，由于中午没有吃饭，老人突然在长椅上倒在地上，汗流满面，手脚冰凉，小便失禁，喘着粗气，生命垂危。一听到消息的志旭物业老单和汪女士立即第一时间赶赴现场，采取急救措施。他们扶起郑奶奶的头，一点一点喂水，帮其缓解痛苦，随后将糖果咬碎喂入没有知觉的郑奶奶嘴里，同时紧急拨打120。由于暂时联系不上老人的家人，汪女士让物业的工作人员一起上救护车，陪同老人去医院。工作人员起初见到这种状况还有些退缩，汪女士拍着胸脯说：“有什么事情我给你担着，你放心陪同！”一句话让大家吃了定心丸。到达医院后，老人走绿色通道得到了及时的治疗，医生说还好送来的及时，要不然真会有生命危险。

这通与时间赛跑的12345热线，打出了志旭物业与业主的真情实感，更彰显了志旭物业为民服务的初心和宗旨，也让物业与居民的心拉的更近了。

郑奶奶的家人向我们还提起了让他们记忆犹新的一件往事。那是一个炎热的夏天，26栋101室的隔壁邻居发现101室屋里有烟，立即向物业反映，老单和汪女士从办公室火速冲到现场，敲门无果后，为避免发生重大火灾，只能强行破门。进入屋内发现是电线失火，他们先采取关电闸，再进行灭火，由于当时情况紧急，老单和汪女士并没有携带任何工具，只能徒手处理失火电线，导致手部烫伤。但他们没有丝毫抱怨，反而暖心宽慰着周围的居民，大家终于都松了一口气。随后，联系26栋101室业主告知情况后，业主特别感动，给志旭物业送去锦旗以表感谢。当接过锦旗的那一刹那，物业“老单”深感肩头的担子更重了。

“爱”是可以传承的。正如郑奶奶家人在12345热线所说的那样，志旭物业平时帮扶他们解决了很多难题，甚至危急时刻挽救了其母亲性命，这份感动她们铭记于心，她们也会以此为榜样，去力所能及帮助身边的人。

“伟大出自平凡，平凡造就伟大”。志旭物业总经理单正志认为，每一个平凡的岗位都不平凡，他能做的是将业主当作自己的家人和朋友，尽最大的能力解决业主的急难愁盼等问题。未来他将在物业的岗位上，用心用情用力做好每一件事，将平凡的事做成不平凡的事业，用“真心”换“民心”！（毕乐乐  冷梅  陈三虎）