“感谢市退役军人事务局帮扶人帮我争取的4000元帮扶金，缓解了家里的经济压力。”日前，马鞍山市现役军人家属吴玉梅拉住结对帮扶人徐万萍的手连连道谢。

今年春节，市退役军人事务局工作人员徐万萍在走访结对对象、现役军人家属吴女士时了解到，她身患肠道肿瘤，且家庭经济困难。徐万萍第一时间通过帮扶工作会议，帮助其争取了困难现役军人家庭帮扶金。

“马鞍山市为现役军人及其家属开通了‘直通车’式服务。”8月1日，马鞍山市退役军人事务局双拥联络科科长余玮告诉记者，“直通车”式服务的第一步，就是通过辖区内各级退役军人服务站摸排现役军人信息，市、县（区）党委政府领导、双拥成员单位干部、全市退役军人事务部门干部职工与现役军人家庭“结对子”，“每人联系1-2个现役军人家庭，每季度至少开展1次联系活动，做到现役军人家庭遇到问题第一时间获悉并及时解决。”

据了解，马鞍山市建立“直通车”式服务的第二步，是建立更加精准的乡村服务保障体系。该市要求乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站为每个现役军人家庭制发联系卡，准确掌握其家庭基本信息、实际困难和愿望需求，并建立全覆盖联系台账。

在今年2月18日，雨山区佳山乡现役军人孙万鑫同志荣立二等功。市、区两级退役军人事务局、军分区及地方相关部门代表通过全覆盖联系台账确认信息后，第一时间为其送达了喜报。

“喜报第一时间送到家，我作为军人感觉非常光荣。”孙万鑫表示，自己获得的荣誉离不开家乡各级领导的关怀、激励和鞭策，他将把2万元奖金捐赠给有困难的军人家庭，“希望这些钱能够帮助他们克服生活中的困难。”

为让“直通车”式服务落到实处，该市还出台8项惠及现役军人家庭的拥军优属措施。如做好现役军人家庭智慧养老服务，为现役军人就业开辟“绿色通道”，全覆盖落实现役军人子女教育优待政策，帮助适龄未婚现役军人解决婚恋难题，建立现役军人家庭荣誉激励机制，推动现役军人家庭享受重点优抚对象“普惠+优待”有关政策，帮助现役军人家庭解决实际困难，对边海防现役军人家庭给予特殊关照等，实现“有需即到、有求必应、有困能帮”。

在推进现役军人“直通车”式服务过程中，社会力量的积极参与也必不可少。该市开展“百业千行共拥军”活动，吸引了全市100多家拥军企业参加。

“我们始终秉持为退役军人服务的理念，努力为他们做好事、办实事。”马鞍山无为商会相关负责人介绍，他们设立了“抗美援朝在乡老兵慈善基金”，基金每年定向捐赠10万元，专用于马鞍山市部分抗美援朝在乡老兵的慈善慰问活动。同时，每年向每名抗美援朝老兵发放2000元慰问金，所有慰问金均通过市光彩事业促进会汇到老兵银行卡上。

“我市对这些企业予以高度赞扬，并重点宣传了他们的拥军事例。”余玮说，通过典型示范的带动作用，在社会上形成了浓厚的拥军爱国氛围，吸引了更多企业加入到拥军优待活动中，有效推动了全市双拥工作的开展。

“我市各级部门和社会化拥军组织，通过‘直通车’式新机制、新窗口、新措施服务现役军人家庭，取得了优异的成果。”该市相关负责人表示，下一步他们将继续拓宽服务内容，创新服务模式，积极营造全社会关心关爱军人军属的浓厚氛围。（安徽党媒云老兵融实习记者 田涛）