近年来，临泉农商银行坚持传统服务与智能化服务创新并行，不断强化责任担当，通过硬件设施改造、网点服务升级、电子产品优化等“一揽子”给力暖心举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷舒适的金融服务体验。

设置爱心服务设施。该行在营业网点铺设无障碍通道，张贴玻璃门防撞条和雨天防滑提示；在大厅设立爱心专座和爱心窗口，为老年客户配备老视镜、放大镜等；设置敬老驿站，配备轮椅、拐杖、便民药箱等扶老助老设备。齐全的爱心设施设备让老年人业务办理更顺心。

升级智能服务界面。手机银行、智能柜员机的操作界面进行了优化，分别配备有“乡村版”“老年版”等适老版本，新版本的操作界面字体更大、图标更简洁醒目，有效降低了老年客群的使用门槛。

配备专职服务人员。完善厅堂人员配置，各支行配有大堂经理，为老年客户提供一对一的专属服务，客户一进门便是大堂人员亲切的问候和微笑，柜员亲切的服务，真正做到来有迎声，问有答声，走有送声。

现金服务“绿色通道”。该行积极满足老年客户现金支取和小面额人民币兑换需求，做好现金服务各项工作，保障老年群体现金使用习惯，满足老年群体现金服务需求。

“上门服务”解难。针对行动不便的老年客户，该行做好柜台延伸服务，提供上门服务，真正做到把银行“搬”到老年客户家里，解决老年客户金融服务难题。

（安徽日报农村版通讯员  赵四方）