“以前打印个人公积金贷款结清证明，我肯定要跑到行政服务大厅办理，路远不说还要排队。现在真方便，好多业务在你们农商银行就能‘一站式’办理，省心省力省时间！”近日，在定远农商银行新城支行大厅里，刚办完业务的张先生高兴地说。

张先生口中的“一站式”办理得益于我省农商银行智能柜员机的服务升级。

日前，记者从省联社获悉，为了让企业和群众办事更加便捷高效，今年省联社和安徽省数据资源局持续深化“政银合作”，围绕群众日常生活需求和办事需要，以“一次开发、多端赋能”为原则，分批拓展农商行智能柜员机政务服务能力，并推动集成式自助服务向银行延伸，加快实现政务服务“就近办、家门口办”，解决群众“办事远”和“办事难”问题。

７月２７日，省数据资源局与省联社在合肥召开智能柜员机接入政务服务全省推广视频会议。数据显示，截至７月２７日，全省共计７家农商银行、２０５个网点、２１７台智能柜员机接入政务服务。

“像张先生一样，客户在我行的智能柜员机上，不仅可以办理常规金融业务，还可以办理政务服务业务。”定远农商银行相关负责人介绍，该行抓住全省第一批试点机遇，及时安排人员与数据资源局沟通联系，申请开通设备账号。同时，积极与设备厂家联系，进行设备的安装、调试、验证。仅仅用了２天时间就完成了设备的全省通办信息配置工作。７月１８日，该行４１家网点、４２台机器设备全部开通运行。

“个人所得税证明、临时身份证明出具都能就近选择农商银行网点办理，这个机器真强大，以后不用排队等待了！”说起智能柜员机，亳州谯城区市民刘女士竖起了大拇指。

“加载政务功能不仅方便了老百姓，也提升了网点服务效率和客户满意度。”亳州药都农商银行相关工作人员介绍，截至目前，药都农商银行在用智能柜５８台、覆盖网点５２家、覆盖率９６．１５％。２０２３年上半年总交易量１２０．０２万笔，交易替代率达３５．１６％。

“在试点地区，老百姓只需携带个人身份证就可以在智慧柜员机办理社保、税务、不动产等共８大类３８项政务事项。”省联社运行管理部相关工作人员介绍，为让居民随时随地都能享受到政务服务，我省农商银行系统积极探索开展“互联网＋金融＋政务”政银合作新模式，在合肥科技、亳州药都、定远、马鞍山、阜南、阜阳颍淮、宣城皖南７家农商银行率先试点智能柜员机嵌入“政务大厅”功能。

目前，上线的政务功能涵盖了健康医疗、社会保障、公积金、房产权证、交通驾驶、职业资格、民政服务、文化宣传等８大类３８项。其中，包括出具《参保凭证》、企业职工养老保险、个人公积金缴存证明、不动产登记信息查询服务等高频政务事项。

“利用农商银行网点多、覆盖广的优势，让广大群众实现了政务服务就近办理，打造‘全链条’政务服务环境，而银行通过引入政务服务办理，丰富了银行的服务场景，改善了用户的办事体验。”该工作人员表示，下一步，省联社、省数据资源局将通过“以点连线，以线带面”的方式，在全省农商银行系统推广“政银合作”新模式，真正实现“群众在家门口即可办事”，打通“金融＋政务”服务的“最后一公里”。预计在２０２３年１０月底，我省实现全省农商银行近２０００家营业网点政务服务接入。