锦绣社区方兴居委会一直以来坚持党建引领，积极探索网格化治理模式，坚持完善“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，夯实网格“前沿阵地”，以网格资讯为抓手，整合人才资源、居民需求、创意想法，立足“小网格”，发挥“强作用”，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，培育“从网格中来，到网格中去”的循环机制，不断激发社区治理新活力。

汇聚网格力量，管理人员责任化。锦绣社区方兴居委会坚持围绕党建引领，壮大网格队伍，将退役军人、退休党员、青年党员、楼栋长、志愿者、物业人员、社会组织等力量融入网格服务中，共同开展工作，形成社区治理合力。按照“定人、定岗、定责”的工作原则，对网格员进行责任划分。要求做到“工作三步走”：常走访、随时记、实时报，管好自己的“责任田”。日常加强政策法规的学习，重视思想培训，充分做到“三知四能”：知家况、知社情、知民意；能走访调查、能全面宣传、能解决矛盾、能赢得信任。完善解决问题机制，能解决的问题迅速解决；不能解决的问题及时上报并约定时间反馈进程。构建“全覆盖、高精准、常反馈”的网格化管理系统，不断提升辖区居民的获得感和幸福感。

“一摸二查三回头”，实现管理闭环。锦绣社区方兴居委会坚持以人为本，网格员定期核查底册，摸查房屋内人员变动情况，常上门关怀弱势群体，了解他们的需求。动员辖区党员、群众及第三方社会组织开展幼有所育、老有所依的帮扶救助活动，为“宝妈”、就业困难对象、待业青年有针对性推送就业招聘信息。为保障底册的准确性，锦绣社区方兴居委会的红色小管家定期随机抽查，晚上入户。核对家庭成员、是否为党员、家庭有无困难等情况，一张小板凳、一个本子、一支笔，道出了一个又一个需求。年轻夫妻为新能源汽车充电而忧心、年迈老人湿润的眼眶与道不尽的心酸、大学生渴望了解政策时求知的目光……

红色小管家查到的补充信息或变动信息将反馈至网格员手中，网格员比对底册信息再次“回头看”，细化网格信息，了解住户需求，及时反馈，并与群众联络情感，关注重点人员，最终实现网格化的闭环管理，做到“三要”：信息要准、数据要多、维度要广，切实做到解决群众的急难愁盼。

延伸网格服务，打造红色阵地。为网格员深入群众，听取居民意见和建议，锦绣社区方兴居委会分别在小区及人流量大的方兴志愿广场打造红色阵地。提高居民生活质量的同时为调解矛盾纠纷提供快速通道，为居民自治提供舒适环境。方兴志愿广场打造的红色调节亭，亭内设有“和为贵”项目品牌、党建引领新时代文明实践站活动展示，既是休息场所， 也是提高居民品德素养的“文化长廊”。快速高效解决居民诉求，服务零距离；小区内打造的党建文化墙，成为居民日常学习的重要平台，在社区形成健康向上的文化氛围。

从网格中来，到网格中去。锦绣社区方兴居委会将持续探索网格化管理新思路、新办法，以精细化服务为目标，以群众的需求为导向，充分发挥党建引领作用，知人、识人、善用红色小管家、小区物业、互联共建党支部、社会组织人员等，通过多种方式延伸网格服务，不断提升居民自治能力及社区服务水平。（孙文秀）