近日，合肥市荷叶地街道凯旋门小区21栋住户仲女士来到凯旋门社区，反映她家负一楼地下室漏水一事。仲女士表示，自2023年4月份开始，她家地下室就发生了漏水现象，多次寻求物业解决，但物业只是表面上答应，却没有实际行动，无奈之下只能寻求社区帮助。

凯旋门社区工作人员在了解此事后，第一时间前往现场了解情况。工作人员到达现场后，并未发现漏水点在哪，物业公司也称就是因为找不到漏水点，所以一直未能给仲女士处理问题。通过协商，决定由物业公司联系一位专业人员进行检查，经维修人员检查后发现漏水点竟在楼上商户，为了解决破损污水管道问题，社区工作人员与该商户沟通协调暂时停止用水，并现场与维修师人员确定了施工方案。

楼上商户杨先生说：“原来渗水点在我这边，太对不住楼下的住户了，让小小的渗水事件困扰了她家这么长时间，实在很抱歉。感谢社区工作人员贴心、周到的服务，解决了居民的困扰”。

凯旋门社区工作人员说：“对于居民的诉求，社区始终有回复、有落实，切实办好群众家门口的‘急难愁盼’，坚持‘民有所呼、我有所应’，以积极的态度、有力的举措，做实做细做好各项服务工作，为居民排忧解难，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上，营造安全、舒适的生活环境，提升居民群众的获得感、满足感、幸福感。”（史晓龙 陈莹莹）