近日，一名消费者将一面写有“维权卫士，执法楷模”的锦旗送到了肥西县市场监管局花岗所，表达对工作人员的感谢。

今年８月，肥西县市场监管局花岗所接到投诉，消费者称家里的光伏设备发电量无法查看，联系光伏安装公司但被拒绝沟通，不予更换。接诉后，花岗所立即指派执法人员进行调查处理。经查，光伏设备发电量无法查看的原因是信号模块无法接收信号导致，光伏安装公司与消费者签订了合同，光伏安装公司负有售后责任。　　　　

执法人员在投诉处理过程中，多次向该安装公司普及《消费者权益保护法》等相关法律知识，组织双方线下调解面对面沟通，双方终于达成一致，安装公司同意免费替消费者更换信号模块，为消费者解决了烦恼。（卫亚东）