保定街道黄垅村充分发挥党建引领作用，筑牢物业行业“红色根基”，扎实开展“红色物业”创建，推动物业服务与基层治理同频共振，解决群众身边的“关键小事”，打通服务群众的“最后一米”。

建立多元服务体系，让“两家人”变成“一家亲”。黄垅村以“四叶草”党建品牌为载体，结合自身实际，创新社会治理体制，用红色基因凝心铸魂，探索创立小区“红色物业”服务机制，组建“红色物业”服务“大联盟”，真正实现服务群众“零距离”。深化拓展“党旗红+网格蓝”特色品牌建设，完善“街道—村居—楼栋”三级红色网格，由村干部担任网格长，楼栋长担任微网格员，楼栋长对各自楼栋的居民服务和居民反映的问题、邻里矛盾纠纷、家庭纠纷进行汇总，能解决的立即解决，不能解决的协调物业、村居党组织进行解决，做到小事不出楼栋，大事不出村居。

坚持多方议事原则，让“一言堂”变成“众口议”。积极推行民事民议民决，围绕居民小区内各类问题、事项决策、小区规划等内容，建立健全村居党组织、业主委员会和物业服务企业“三方”共议机制，设立“红色议事厅”作为居民民主议事场所，针对小区内各类民生实际问题，及时召开“三方”议事会，共同协商处理，层层转交办结，有效解决小区车辆乱停、下水道堵塞、飞线充电等问题。建立锦园小区网格化工作微信群及各楼栋微信群，开展服务和满意度测评、意见建议征集等方式，实现服务群众专业化、精细化、个性化，真正做到民有所呼，我有所应。

构建志愿服务机制，让“没人管”变成“全员干”。依托红色先锋、蓝色平安、绿色文明、橙色暖心“四色”志愿服务队，纳入在职党员、网格员、学校学生、企业员工、物业人员等多方力量认领服务岗位，做好民情收集、纠纷调节、政策宣传、文明劝导等“关键小事”，参与业委会选举、物业质量提升、环境卫生整治、矛盾调解、安全隐患排查等具体工作，确保人人都是“治理员”、人人都有“责任田”， 实现了为民服务效能最大化。这些志愿服务的开展，在丰富居民精神生活的同时，切实提升了居民群众的安全感、获得感和幸福感，实现了共建共治共享治理新格局。（黄垅村 汪思）