基层工作千头万绪，如何将“千条线”拧成“一股绳”？马桥社区紧扣“党建引领”这个切入点，抓牢“基层治理”这个关键点，以推进“知民情、降警情、减访情、增感情”工作为契机，瞄准工作“靶心”，通过强队伍、搭平台、送服务，调动党员、“五老”、骨干等多元力量参与社区治理，推动基层治理工作提质增效。

送服务，“红色家访”聚民心

组建由社区干部+网格员+红色小管家构成的“红色家访”队伍，大力开展“红色家访”活动，把便民服务送到群众“家门上”。一方面积极开展“暖心送学”服务，对行动不便、卧床不起的3位老党员实行结对“帮学”，常态化送学上门，既让老党员能够及时汲取“新思想”、储备“新能量”，又进一步增强了老党员的归属感。另一方面走访慰问辖区的13户脱贫家庭，为他们送上米、油、洗漱用品等慰问品，与他们拉家常、问冷暖，详细询问家庭情况，细致宣传并解读帮扶政策。今年来，社区已开展“红色家访”活动20余次，累计联系沟通群众200余人，及时掌握群众诉求10余条，架起了党群连心桥。

搭平台，“议事机制”激活力

为进一步畅通民意反映渠道，实实在在听取群众意见，解决居民家门口的“小问题”，社区以社区党群服务中心和新时代文明实践站为载体，实行“线上+线下”双覆盖的议事机制，搭建“居民议事会”等线下协商议事平台，线上组建村民组交流群、网格管理群10余个，充分畅通居民“发声渠道”，有效破解了群众参与度不足、主体作用难发挥的难题。依托协商议事阵地，已开展“逢四说事”议事活动12次，网格协商议事会8次，整理分析群众意见建议20余条，高效解决群众急难愁盼问题10余件，实现了社情民意反映有渠道、各方之间沟通更加顺畅的基层治理新格局。

强队伍，“调解小组”促和谐

社区致力于建设“家门口的调解室”，组建“五老”调解队伍，联合社区民警、社区律师等调解骨干力量，通过现场搭建咨询台、入户调解等方式，及时化解群众矛盾纠纷，当好群众“解忧人”。近日，社区一对夫妻因家庭琐事争吵并发生肢体冲突，双方向社区寻求帮助。在入户调解过程中，调解人员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，运用身边案例从法理、事理、情理等角度做双方思想工作，最终将该家庭矛盾化解在摇篮里。自调解队伍建设以来，马桥社区联合多方力量有效调解群众矛盾纠纷20余起。（黄慧 许蕊）